Почему нет звука на телевизоре

Почему нет звука на телевизоре

Почему нет звука на телевизоре

Если у пользователя при просмотре фильма неожиданно пропал звук, то это значит, что он столкнулся с какой-то проблемой на ТВ – приемнике. Это можно случиться с любым аппаратом, вне зависимости от марки или же года изготовления, однако, такие марки, как Самсунг или же Xioami, наиболее подтверждены тому, что на них резко пропадет звук. Именно в этот момент пользователи начинаю задавать вопрос о том, почему нет звука на телевизоре.

Если звука нет, то, скорее всего, у пользователя какие-то аппаратные проблемы. Реже пропадает аудио из-за того, что появились программные проблемы. Стоит рассмотреть, почему в телевизоре пропал звук: что с этим делать, как в дальнейшем вернуть его на своем место и наслаждаться просмотром фильмов.

Причины отсутствия звука на телевизоре

 

Все телевизоры могут сломать по одной причине, Самсунг – не исключение. Почему не работает звук на телевизоре – поможет ответить таблица ниже. Ней собраны все основные проблемы, а также принцип их решения. После того, как пользователь поймет причину, с большой вероятностью звук может вернуться на место. Устройства технологии Smart TV подвержены такому. Стоит ознакомиться с таблицей причин подробнее:

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Проблема и решения
Тихий звук
Максим
Скорее всего, у пользователя проблемы с центральным процессором устройства, стоит обратиться в сервисный центр для решения проблемы.
Пропадает звук сразу после включения
Максим
Стоит проверить пульт, так как он может дать сбой и не работать исправно. Заменяем батарейки и при необходимости меняем пульт.
Пропадает звук после подключения устройств
Максим
Проблема с устройствами или с кабелем. На подключаемом устройстве стоит сделать диагностику, а на кабеле посмотреть, нет ли прорезов. Если есть, то стоит поменять кабель.

Нет звука на телевизоре Самсунг или LG — что делать

Если пользователь обнаружил, что у него до сих пор не работает звук, то ему стоит принять начальные меры, прежде чем обращаться на помощь к специалисту. Стоит провести первоначальную диагностику, а также осмотр устройства, чтобы понять, что делать с телевизором.

Самое первое, что нужно сделать вне зависимости от рекомендаций – это внимательно осмотреть телевизор. Для этого стоит убедиться в том, что на телевизоре нет никаких механических повреждений. Если же их нет, то стоит перейти к рекомендациям ниже.

Выключите телевизор из розетки и включите снова

https://sun9-60.userapi.com/impg/nZk3Mix2de42u6ewN8mMPcQd7Cm4XdFoahMFCQ/2XmZS_0UM14.jpg?size=1280x960&quality=96&sign=e6a90b447abeefa2c56d687b8e9485da&type=album

Может быть такое, что на телевизоре произошел маленький сбой системы, поэтому простое включение и выключение на 5 минут – отличный способ перезапустить её. Достаточно отключить питание от розетки, после чего система сама почистит все ошибки. Включить телевизор можно повторно только через 5 минут. Если звук появился, то телевизором можно пользоваться далее. Если же нет, то стоит сделать следующую рекомендацию.

Запустите звуковой тест

Звуковой тест проверит в целом состояние звука на телевизоре Samsung, какой сигнал звука и так далее.

Чтобы запустить звуковой тест, необходимо сделать следующее:

  1. Открыть настройки системы и тапнуть на пункт «Поддержка»;https://sun9-22.userapi.com/impg/4Awg1-96oTqtM_BdGXDkvOz6orUxSLdb6emsPA/dS7lgSD_TOw.jpg?size=780x504&quality=96&sign=739db2038ff2d4e871b5caf86f3b22e4&type=album
  2. Теперь включаем пункт «Самодиагностика». На моделях более современных сначала выбирается пункт «Обслуживание устройства», после чего уже «Самодиагностика»;https://sun9-45.userapi.com/impg/6G_WbQiAGPLN5j0oLSr9gBDrXG_4rCF7t4OQnA/p2tztMO_gGU.jpg?size=780x504&quality=96&sign=93de04174405bdfb5cb2f4990b10007d&type=album
  3. Выбираем пункт «Запустить звуковой тест»;
  4. https://sun9-5.userapi.com/impg/zW2eqBs9onq1RD-WgEqGsby8pfVJJ3fRQHmPCw/VBUxxYIODiI.jpg?size=780x504&quality=96&sign=d6a673ef95dc53238cce35c62be1896a&type=album
  5. Появится запрос, в котором появится вопрос об изменение громкоговорителя ТВ. Необходимо дать положительный ответ;https://sun9-7.userapi.com/impg/W7Ws14vSdFFAJiRVFtmuKgH2vKgGHoJbk2a9Kg/elBgRKjiG1I.jpg?size=780x504&quality=96&sign=f77b53d2cea9738108cd75f3416d7584&type=album
  6. Теперь на экране появится тот уровень громкости, который уже есть у пользователя, зазвучит мелодия, которая проверяет уровень звука.https://sun9-6.userapi.com/impg/rQxYIKxrePZDp-gPZHkpttlsD3gTc56wv3maOw/lReqT9f8hDM.jpg?size=780x504&quality=96&sign=06a78b4b407daf4f962d2a4a801f15e1&type=album

На пункт «Выбрать громкоговоритель». Если нет ошибок, то там также должен быть указан «Громкоговоритель ТВ».

Если пользователь имеет нормальный уровень звука, а мелодия так и не слышна, то стоит обратиться в ремонтный центр. Существует специальный центр от Самсунг, в который также можно обратиться за помощью.

Стоит отметить, что, если мелодия слышна, то телевизор полностью исправен.

Проверьте, не подключены ли наушники или другие устройства

Стоит проверить, не подключены ли наушники или же другие дополнительные устройства, в которых на данный момент играет звук. Если так оно и есть, то стоит отключить наушники. Если звук после этого появился, то проблема найдена.

Сбросьте настройки телевизора

Сброс настроек также поможет пользователю вернуть телевизору к заводскому состоянию, тем самым удалить все ошибки. Провести сброс настроек можно таким образом:

  1. Входим в меню телевизора, после чего в зависимости от того, какой у пользователя пульт, тапаем на пункт с меню. После этого также можно тапнуть на кнопку «Дом», выбрать настройки на экране устройства;https://sun9-15.userapi.com/impg/VVFCg6rzMqUZfpG5pXcQ1PFyarqO26goC8aj7Q/hS5hGyPO3PQ.jpg?size=750x479&quality=96&sign=f3bff8e6f2aed268a47a3df248e9377a&type=album
  2. Теперь выбираем «Общие»;
  3. Кликнуть на «Сброс»;https://sun9-82.userapi.com/impg/1synwiEUtVACeik8m3G1jubKaxqAANkfIaQrXA/_Emgr0OoWUM.jpg?size=750x479&quality=96&sign=15687e5c072db76c9f716e3c70530608&type=album
  4. Вводим PIN – код, который не должен был меняться с первоначальной настройки пользователем. Если же код не менялся, то стоит выбрать 0000;https://sun9-9.userapi.com/impg/AjvfWJtU2l6F6iYoUGmbEgcmOWRYaYBtmhZNaA/04xZmixK5Bc.jpg?size=750x479&quality=96&sign=3c3ca0da0955bf30bcc22ebe61b2da27&type=album
  5. Выбираем «Да», чтобы подтвердить все свои действия;
  6. После этого настройки сбросится, а телевизор включится заново, после чего придется полностью проводить настройку заново.

Обратите внимание! Алгоритм актуален только для телевизоров года выпуска 2019 и новее.

Пользователь получит такую картину после того, как выполнить сброс настроек:

  • Все настройки сбросятся до заводских;
  • После этого все настройки телеканалов также будут удалены;
  • Прошивка при этом останется неизменной.

Пользователь должен быть уверен, что его устройство имеет сертификацию, потому что в противном случае это может привести к тому, что весь функционал Smart TV будет ограничен.

Обновите прошивку телевизора

Еще один отличный вариант – это поменять прошивку, а точнее – обновить её. Новая прошивка лучше старой, а если её нет, то стоит перейти к самому процессу её установки:

  1. Подключаем телевизор к интернету через настройки, если ранее у пользователя он не был активирован на нем;
  2. После этого находим в настройки и переходим в «Поддержку»;https://sun9-29.userapi.com/impg/uCVBj4fv8YCoUU30JesS4qpNiZYQcQofRvG4eg/onNsZ5Qorzk.jpg?size=960x630&quality=96&sign=38a9a7ee152276341a36f97f233f9234&type=album
  3. Выбираем пункт с «Обновлением ПО». Если же он недоступен, то стоит выключить и включить заново устройство из розетки на 5 минут, тем самым исправить ошибку своими руками. Также стоит включить телевизор на источнике ТВ, после чего заново активировать данный пункт. Если пункт недоступен, то телевизор не подключен к интернету. Для подключения выходят из настроек, активируют меню и жду 5 минут, пока телевизор заново подключиться к интернету;https://sun9-4.userapi.com/impg/IgSfNpk2mAb5Q2quIkpisLJ0PKb6dmxY3Dio8w/u96y9fV0wfk.jpg?size=960x630&quality=96&sign=ad0584f64831a4668874393739dc6343&type=album
  4. Теперь стоит выбрать «Обновить сейчас», это также может быть пункт «По сети»;
  5. Телевизор проверит, есть ли новая прошивка;https://sun9-80.userapi.com/impg/BAm9InnFhHDjd3Y-BX8NdXaYqHTAav0iJto45Q/2NsbYv4n2Go.jpg?size=960x630&quality=96&sign=3ade80c96758187736893d4e8762ef65&type=album
  6. Если она есть, то появится соответствующее сообщение. Тапаем на пункт «Да»;https://sun9-21.userapi.com/impg/x_SNOjq-9snEpBxoNBpBBqK507X5sygs897hng/J_5ZkfG84J8.jpg?size=960x630&quality=96&sign=39fa3cdf42b4df68fd65923e3f36338a&type=album
  7. Ждем пока телевизор активирует новую прошивку;
  8. Прошивка обновится, телевизор активируется заново.

Таким образом можно обновить прошивку. В этом нет ничего сложного, если знать основной алгоритм, а также понимать, для чего это необходимо. Все основные действия проходят в настройках Самсунга. Никуда не нужно идти дальше, подключать компьютер или же вставлять дополнительные флешки. Все основные действия выполнятся прямо на устройстве в настройках системы.

Если звук отсутствует при включении

Если звук отсутствует при включении, то стоит проверить банальные причины, которые были рассмотрены ранее. Также стоит проверить, работает ли пульт дистанционного управления. Возможно, пользователь просто забыл о том, что у него включена кнопка с деактивацией звук или же звук убавился до минимума. Может в пульте дистанционного управления батарейки пришли в негодность, тогда их необходимо заменить на другие. Также можно попробовать купить новый пульт.

 

Если же проблема не в пульте, то почему пропадает звук на телевизоре? Во-первых, стоит сначала включить и выключить телевизор, чтобы проверить внутренние ошибки. Если звук не появился, то, возможно, сломались динамики. Решить такую проблему пользователь не в силах самостоятельно, поэтому ему стоит обратиться к профессионалу. Особенно, если нет подключённых к телевизору устройств, а также если при включении звук уже пропал.

Если звук пропадает во время просмотра

Если у телевизора отсутствия звука проявляются только во время использования, то стоит рассмотреть разные причины. Если пользователь почувствовал запах гари, то, скорее всего сгорел усилитель. Необходимо немедленно деактивировать телевизор и извлечь вилку питания из розетки. С такими случаями обращаются в сервис.

Если пропадание звука происходит периодически, а затем снова восстанавливается, то это значит, что какой-то компонент системы постоянно перегревается и во время остывания снова активируется. Этот компонент рано или поздно даст сбой, именно поэтому стоит заботиться о безопасности заранее. Если он включился, это не значит, что он также исправно проработает.

Если звук исчезает в то время, когда идет воспроизведение подключённых устройств, то стоит посмотреть есть ли звук на обычных каналах. Если есть, то достаточно частая причина – дело в кабеле, который вышел из строя. Такой часто бывает с кабелями.

Отсутствие звука при приеме цифрового телевидения

Если возникают проблемы при приеме цифрового телевидения, то, возможно, у пользователя достаточно старая версия Самсунг, которая перестает тянуть нынешние каналы. Стоит задуматься о покупке нового устройства.

Отсутствие звука при подключении телевизора к компьютеру

Как говорилось ранее, если произошла такая ошибка, то проблема может быть с:

  • Компьютером. Наличие внутренних ошибок;
  • Проводом, который соединяет телевизор и компьютер.

https://sun9-72.userapi.com/impg/PZlHHXDBf5MJBsp_MW6-ZZR0dxEHvP7tSFPaUg/lMT7RmzEE70.jpg?size=1024x576&quality=96&sign=07daef2faa8160d0db466bcca5549e45&type=album

Особенно это распространенно для телевизора LG, что при подключении к ним устройство сбивается. Однако, это характерно и для таких устройств, как Самсунг.

Если компьютер включается исправно, то, возможно, проблема с процессом подключения и кабелем. Стоит заменить кабель. Если проблема с компьютером, то стоит включить и выключить его, чтобы сбросить все технические помехи.

Если ничего не помогло

 

Если пользователю ничего не помогло, то единственное решение – это обратиться в сервис, где проведут полную диагностику и выяснят, что в целом происходит с устройством. Как правило, в этом нет ничего страшного. Пользователю должны дать полную характеристику и решить проблему за плату.

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Можно ли обратиться в официальный сервисный центр?
Максим
Да, такая возможность есть. В нем пользователю должны оказать осмотр системы, а также выявить проблемы.
Может ли быть проблемы с картой памятью?
Максим
Да. Из-за этого также может не работать звук. В этом случае необходимо обращаться к специалисту по работе с телевизорами.
Что делать, если загорелась деталь?
Максим
Нужно срочно выключить телевизор и отдать его специалисту.
Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Тихий звук
Скорее всего, у пользователя проблемы с центральным процессором устройства, стоит обратиться в сервисный центр для решения проблемы.
Пропадает звук сразу после включения
Стоит проверить пульт, так как он может дать сбой и не работать исправно. Заменяем батарейки и при необходимости меняем пульт.
Пропадает звук после подключения устройств
Проблема с устройствами или с кабелем. На подключаемом устройстве стоит сделать диагностику, а на кабеле посмотреть, нет ли прорезов. Если есть, то стоит поменять кабель.
Можно ли обратиться в официальный сервисный центр?
Да, такая возможность есть. В нем пользователю должны оказать осмотр системы, а также выявить проблемы.
Может ли быть проблемы с картой памятью?
Да. Из-за этого также может не работать звук. В этом случае необходимо обращаться к специалисту по работе с телевизорами.
Что делать, если загорелась деталь?
Нужно срочно выключить телевизор и отдать его специалисту.