Зачем отключать Ростелеком и как это сделать

Зачем отключать Ростелеком и как это сделать

Зачем отключать Ростелеком и как это сделать

Стабильный доступ к интернету на высокой скорости давно уже не роскошь. Мировая сеть считается универсальным источником информации, который требуется для развлечений, игры, обучения и проведения досуга. Существует большое количество компаний, выступающих в качестве провайдера. Они обеспечивают соединение с интернетом. Один из распространенных вопросов касается того, как отключиться от Ростелекома. На различных сервисах встречается большое количество негативных отзывов. Они касаются случаев, когда компания не отключает услуги по обращению клиента. В результате этого каждый месяц начисляется задолженность.

Зачем отключаться от Ростелекома

Ростелеком – крупнейшая компания в России, которая обеспечивает доступ к интернету или кабельному телевиденью. Она предоставляет свои услуги практически во всех регионах страны. Некоторые подключаются к этому провайдеру по причине отсутствия альтернативных предложений.

Вопрос Ростелеком как отключить возникает в ряде случаев. Расторгнуть договор решают при:

  • смене места жительства;
  • из-за низкого качества приема сигнала;
  • высокой стоимости предложения в сравнении с другими провайдерами.

Компания также предоставляет услугу временного отключения интернета или телевиденья. Это касается случая длительного отсутствия клиента при поездке в командировку или отпуск. Для изменения абонентской платы можно подключить более дешевый тариф.

 

Как отключить телевидение Ростелеком

Для отключения услуг Ростелекома нужно будет отправиться в офис или заполнить электронную версию документа для его отправки. Есть возможность временно активировать добровольную блокировку. В личном кабинете указана вся информация о текущем тарифе и абонентской плате.

Личное обращение в офис

Большая компания создала много филиалов для обеспечения обратной связи со своими клиентами. Для посещения офиса с собой нужно взять:

  • паспорт гражданина;
  • сам договор, который был передан на момент его заключения;
  • если приставка была взята в аренду, ее нужно будет вернуть.

Если лицевой счет положительный, достаточно распечатать заявление и заполнить его. На рассмотрение заявки отводится несколько дней. После расторжения заключенного ранее соглашения сотрудник должен позвонить клиенту.

https://prosmarttv.ru/wp-content/uploads/2019/01/otkluchaem-tv-ot-rostelekoma4.jpg

Важно обратить внимание, что подобный договор также составляется в двух экземплярах. Один забирает себе представитель компании, другой должны отдать клиенту. Нужно уделить внимание тому, чтобы стояли все подписи и печати. Иначе в дальнейшем при возникновении спорных вопросов доказать свою точку зрения будет сложно.

По звонку в техподдержку

Для того чтобы отказаться от услуг, можно воспользоваться удаленной технической поддержкой. Контакты для связи есть в заключенном договоре и на официальном сайте.

Стоит учитывать, что для расторжения договора требуется письменное заявление. Оператор не может отключить услуги только по телефонному звонку.

Через личный кабинет

Не посещая офис Ростелекома отключить услуги можно только при условии, если пользователь не арендовал оборудование. На официальном сайте есть электронный образец, который скачивается и заполняется. После этого он отправляется на почту компании. Как и при обращении в офис, сотрудник компании позвонит уведомить клиента о расторжении договора.

https://prosmarttv.ru/wp-content/uploads/2019/01/otkluchaem-tv-ot-rostelekoma3.jpg

Каждый пользователь услуг имеет личный кабинет, в котором не только отображается важная информация, но есть и инструменты для активации режима временной блокировки. Воспользоваться этой функцией можно следующим образом:

  • в личном кабинете выбирается соответствующая функция;
  • указывается номер договора и персональная информация клиента;
  • выбирается нужный период блокировки, минимум 30 дней.

Опция доступна только в случае положительного баланса. С момента подачи заявки до активации временной блокировки требуется несколько часов. Для снятия ограничения потребуется повторный вход в личный кабинет и соответствующий пункт, где есть кнопка снятия блокировки.

 

Как отключить интернет Ростелеком

Для того чтобы полностью отключить интернет нужно расторгнуть ранее заключенный договор. Клиент имеет право в любое время отказаться от использования услуг вне зависимости от мотивов. Особенности процесса заключаются в нескольких моментах:

  • требуется паспорт и второй экземпляр ранее заключенного контракта;
  • пишется заявление о расторжении контакта, которое будет рассматривать отдельная компания;
  • полностью отказаться от услуг недостаточно звонка или электронного письма, только личное посещение офиса;
  • если оборудование было представлено в аренду, оно сдается, не должно иметь повреждений;
  • если оборудование не получается отключить без его повреждения, следует обратиться к специалисту компании.

Многие клиенты утверждают, что для расторжения договора достаточно позвонить по номерам компании и поговорить с представителем. Такая возможность есть только при добровольной блокировке.

https://prosmarttv.ru/wp-content/uploads/2019/01/otkluchaem-tv-ot-rostelekoma5-724x1024.jpg

В сети есть много отзывов о том, что после общения сотрудник провайдера сказа о прекращении действия контракта. Но через некоторое время клиент узнает о задолженности. Это связано с тем, что по телефону без предоставления документа и копии контракта расторгнуть договор не получится.

Как отключить некоторые опции Ростелеком

Компания предоставляет большое количество дополнительных опций, которые увеличивают абонентскую плату. Для их отключения делается несколько шагов:

  • открывается официальный сайт компании;
  • проводится авторизация в личном кабинете;
  • открывается вкладка с платными услугами;
  • все они представлены списком, на против каждого пункта снимается галочка;
  • для подтверждения выполненных действий потребуется код, который отправляется в письме на электронный адрес, указанный при регистрации;
  • комбинация вводится в специальное поле.

Для деактивации каждой опции отправляется отдельное письмо. Если отсутствует домашний интернет, потребуется мобильная связь для открытия электронного письма.

временноу отключение услуг в личном кабинете

Сроки отключения и возврат средств

Как ранее было отмечено, отключить услуги возможно только при отсутствии задолженности и возвращении ресивера или роутера, которые были переданы в аренду. В случае, когда на счету остались средства, они должны быть возвращены клиенту. Для этого составляется дополнительный документ, который прикрепляется к форме.

Для отключения интернета или домашнего телефона потребуется время. Это связано с тем, что компания рассматриваем каждую заявку. На это уходит несколько часов или дней. Компания перечислит остаток на указанный номер лицевого счета. Если этого не происходит в течение недели, нужно начинать писать и звонить в службу поддержки.

https://prosmarttv.ru/wp-content/uploads/2019/01/otkluchaem-tv-ot-rostelekoma6-749x1024.png

Если нужно приостановить услуги на период отпуска

При длительном отсутствии дома пользоваться услугами не получится. Для того чтобы сэкономить, компания позволяет временно отказаться от услуг. Инструкция выглядит следующим образом:

  • открывается официальный сайт компании;
  • выполняется авторизация в личном кабинете;
  • открывается вкладка услуги домашнего телефона, интернета или телевиденья;
  • на против счета будет кнопка временной блокировки;
  • указывается время, на которое нужно активировать опцию.

Минимальный период блокировки составляет один месяц. Максимальный зависит от того, какой пакет услуг активирован.

 

Стоит учитывать, что функция временного отключения услуг доступна только при положительном балансе. При отсутствии доступа к ЛК можно обратиться в службу поддержки. На момент общения с представителем компании под рукой должна быть копия договора. После указания всей информации оператор сам активирует нужную опцию.

Как перенести Ростелеком в случае переезда

Многие решают отключиться от Ростелекома из-за переезда. Компания предусмотрела наличие подобной услуги. При ее использовании не приходится расторгать договор, зайти в онлайн можно будет уже на новом месте проживания. Дополнительного оформления с предоставлением документов не потребуется. Меняется только официальный адрес расположения оборудования, которые ранее был указан в контракте. Заказать ее можно несколькими способами:

  • обращение к представителям компании по телефону;
  • отправка электронного письма с заявлением на почту;
  • подача официального заявления через сайт компании.

Проще всего заказать услугу через сайт компании. Для этого требуется лишь знать данные для входа в личный кабинет.

Многие решают отказаться от услуг Ростелекома по причине низкого качества предоставления услуг. Негативные отзывы встречаются практически на всех сайтах, которые посвящены размещению подобной информации. Это касается автоматической активации различных опций, к примеру, Антивируса для увеличения абонентской платы. И избавиться от них очень сложно, приходится постоянно следить за этим. Скорость подключения и стабильно соединения тоже практически всегда оставляет желать лучшего.

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Что требуется для отключения услуг?
Максим
Для того чтобы избежать проблем после регистрации заявления, нужно не только его отправить, но и сделать копию после постановки штампа и подписи. Дополнительно рекомендуют сделать фотографию документа. Это связано с тем, что часто встречаются проблемы с подтверждением заявления. Сотрудники компании ссылаются на отсутствие документа, неправильное его заполнение и другие проблемы. По факту они просто теряют документы, услуги не отключают, и компания начисляет проценты. Поэтому фотография потребуется для доказательства обращения при дальнейших разбирательствах.
Зачем бумага о закрытии договора?
Максим
Встречается большое количество случаев, когда ситуация развивается следующим образом. Клиент заполняет заявление, отправляет его и получает бумагу о закрытии ранее заключенного договора. Но через некоторое время начинают звонить из службы обслуживания клиентов и утверждать, что у клиента большая задолженность с учетом насчитанных процентов. Это долг надо погасить, иначе будет отправлен иск в суд. Как правило, при каждом общении с подобными сотрудниками нужно указывать на наличии бумаги о закрытии договора, указывать время ее оформления и номер. Сотрудники Ростелекома неохотно отключают своих пользователей. Подобные действия нельзя назвать законным.
Если пришла бумага после закрытия счета о том, что компания обратиться к коллектору для взыскания набежавшего долга?
Максим
При наличии бумаги о закрытии договора, не стоит паниковать и предпринимать какие-либо действия. Ростелеком выдает подобный документ только при условии отсутствия задолженности, что означает отсутствие возможности ее появления. Если компания нарушает права клиента, достаточно обратиться с жалобой в соответствующий орган.
Поданное заявление рассматривают несколько недель, меня отключили?
Максим
Часто можно встретить отзывы, что клиент отключался от Ростелекома целый год. К сожалению – распространенная практика. Для того чтобы «по-тихому» списывать абонентскую плату и потом выставлять счет. Если после подачи заявления прошло больше недели, значит есть причина для волнения. Ростелеком должен выдать документ, подтверждающий расторжение договора. В противном случае они могут постоянно ссылаться на бредовые причины действия аккаунта: потеряли заявление, неправильно была заполнена форма, нашли ошибку, на момент рассмотрение заявки была задолженность и другие.
Обязательно ли отключать услуги при переезде на новое место?
Максим
Некоторые решают отключить услуги по причине переезда для жизни на новом месте. Для того чтобы избавить себя от оформления многочисленных бумаг, можно воспользоваться специальной услугой «Переезд». Она позволяет сохранить все услуги, но при этом меняется адрес в контракте.

 

Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Что требуется для отключения услуг?
Для того чтобы избежать проблем после регистрации заявления, нужно не только его отправить, но и сделать копию после постановки штампа и подписи. Дополнительно рекомендуют сделать фотографию документа. Это связано с тем, что часто встречаются проблемы с подтверждением заявления. Сотрудники компании ссылаются на отсутствие документа, неправильное его заполнение и другие проблемы. По факту они просто теряют документы, услуги не отключают, и компания начисляет проценты. Поэтому фотография потребуется для доказательства обращения при дальнейших разбирательствах.
Зачем бумага о закрытии договора?
Встречается большое количество случаев, когда ситуация развивается следующим образом. Клиент заполняет заявление, отправляет его и получает бумагу о закрытии ранее заключенного договора. Но через некоторое время начинают звонить из службы обслуживания клиентов и утверждать, что у клиента большая задолженность с учетом насчитанных процентов. Это долг надо погасить, иначе будет отправлен иск в суд. Как правило, при каждом общении с подобными сотрудниками нужно указывать на наличии бумаги о закрытии договора, указывать время ее оформления и номер. Сотрудники Ростелекома неохотно отключают своих пользователей. Подобные действия нельзя назвать законным.
Если пришла бумага после закрытия счета о том, что компания обратиться к коллектору для взыскания набежавшего долга?
При наличии бумаги о закрытии договора, не стоит паниковать и предпринимать какие-либо действия. Ростелеком выдает подобный документ только при условии отсутствия задолженности, что означает отсутствие возможности ее появления. Если компания нарушает права клиента, достаточно обратиться с жалобой в соответствующий орган.
Поданное заявление рассматривают несколько недель, меня отключили?
Часто можно встретить отзывы, что клиент отключался от Ростелекома целый год. К сожалению – распространенная практика. Для того чтобы «по-тихому» списывать абонентскую плату и потом выставлять счет. Если после подачи заявления прошло больше недели, значит есть причина для волнения. Ростелеком должен выдать документ, подтверждающий расторжение договора. В противном случае они могут постоянно ссылаться на бредовые причины действия аккаунта: потеряли заявление, неправильно была заполнена форма, нашли ошибку, на момент рассмотрение заявки была задолженность и другие.
Обязательно ли отключать услуги при переезде на новое место?
Некоторые решают отключить услуги по причине переезда для жизни на новом месте. Для того чтобы избавить себя от оформления многочисленных бумаг, можно воспользоваться специальной услугой «Переезд». Она позволяет сохранить все услуги, но при этом меняется адрес в контракте.