Wink представляет собой специальную мультимедийную платформу, которая предоставляется провайдером Ростелеком. С ее помощью можно просматривать ТВ, фильмы и сериалы на одном из своих устройств.

Для просмотра каналов, необходимо подключить специальную приставку и настроить тарифный план. Но в большинстве случаев, компания подключает клиентов самостоятельно и без их согласия. В таких случаях, людей интересует, как отключить wink самостоятельно.

Что нужно, чтобы отключить WINK

Сделать это можно несколькими способами. Для этих целей пользователю понадобится компьютер или смартфон. Кроме того, можно воспользоваться и телевизором.

Здесь достаточно выбрать один из доступных методов и начать отключения. Если один из них по каким-то причинам не подходит, всегда можно воспользоваться другим или позвонить на горячую линию. Сотрудники помогут решить возникшую проблему за считаные минуты.

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Я хочу подключить Винк, смогу ли я его отключить в любой момент, если мне не понравится?
Максим
Да, вы можете отказаться от данной услуги провайдера в любой удобный момент.
Для отключения услуги мне обязательно нужен компьютер? Или я могу все сделать при помощи мобильного телефона?
Максим
Вы можете выбрать один из удобных способов для себя. Например, позвонить на горячую линию, перейти на сайт или же воспользоваться мобильным телефоном.

Как отключить WINK от Ростелеком на сайте

Самым простым и быстрым способом отключения данной услуги, будет отказ от нее в личном кабинете на официальном сайте. Для этих целей пользователю понадобится компьютер или ноутбук. Также, можно воспользоваться смартфоном.

Для начала необходимо перейти на официальный сайт провайдера wink.rt.ru. Найти его можно при помощи запроса в любой поисковой системе или же ввести название сайта в адресной строке.

После этого необходимо авторизоваться на сайте. У пользователя должен быть логин и пароль, который вставляется в специальные поля. Если этих данных нет, можно обратиться на горячую линию к сотрудникам для получения нужной информации или же запросить информацию на самом сайте.

Как только вход в личный кабинет будет совершен, последовательность действий будет следующей:

  1. Перейти в раздел «Подписки». Он расположен в верхней части окна.
  2. Найти подписку, от которой следует отказаться, на сайте, и нажать на нее.
  3. Нажать на «Отключить».
  4. Убедиться в том, что подписка действительно отключена.

После того как пользователь откажется от предоставления услуги, на экране появится специальное уведомление. Оно и будет означать подтверждение.

После отключения, в любой момент пользователь сможет восстановить подписку.

Как отказаться от WINK по телефону горячей линии

Иногда у пользователя возникают проблемы со входом в личный кабинет на сайте, или же он не может отключить Винк при помощи мобильного телефона. В таком случае можно воспользоваться помощью сотрудников провайдера. Для этого понадобится обратиться на горячую линию.

Здесь достаточно позвонить по номеру телефона, который указан на официальном сайте. После этого, необходимо объяснить проблему, которая возникла специалисту. Он поможет отказаться от подписки за несколько минут.

В данном случае, пользователю понадобится иметь на руках договор, который он заключал с провайдером. В нем указаны личные реквизиты, они могут понадобиться при общении со специалистом.

Как отключить подписку Винк на смартфоне

Данный сервис доступен не только на телевизоре, но и на смартфоне. Для этого достаточно скачать специальное приложение из официального магазина App Store или Google Play. После этого будет предоставлен пробный период, в течение которого можно бесплатно пользоваться услугой.

Как только пробный период будет закончен, с банковской карточки, привязанной к смартфону, снимется оплата автоматически. Если пользователь не хочет продолжать просматривать каналы и фильмы через данный сервис, он может отключить Wink.

Отказаться от подписки можно при помощи мобильного телефона. Но только при условии, что услуга оформлялась через него. В таком случае подписка будет находиться в самом смартфоне. Последовательность действий будет отличаться в зависимости от операционной системы устройства

Как отказаться предоставляем услуги на андроид устройствах:

  1. Для начала необходимо перейти в Play Market.
  2. После этого, следует нажать на три полосы, которые расположены в левом верхнем углу экрана
  3. Во всплывающем окне нужно найти «Подписки».
  4. Новом экране будут отображены все услуги, которые оплачивает пользователь. Здесь следует найти телевизионный пакет, от которого требуется отказаться.
  5. Затем нажать на соответствующую кнопку, которая отвечает за отключение.

Пользователи также необходимо будет указать причину, по которой он отказывается от предоставляем услуги. Если отключение произошло успешно, то появится соответствующая надпись.

Подробнее о том, как отменить подписку на андроид, можно посмотреть в видео: https://www.youtube.com/watch?v=Rt9vltz4Nd8.

Для смартфонов iOS, последовательность действий будет следующий:

  1. Для начало необходимо перейти в настройки телефона.
  2. Перейти в личное меню пользователя, нажав на имя верхней части экрана.
  3. Выбрать пункт «Подписки» из списка.
  4. В разделе «Действующие подписки» следует найти нужное название приложения.
  5. После этого нажать на «Отменить».

Как только услуга будет отключена, на экране отобразится до какого периода пользователь может продолжать пользоваться приложением. При условии, что он отменил ее раньше срока.

Как выйти из WINK на телевизоре

Если клиент пользуется подпиской Винк на телевизоре, там же он может ее отключить. Для этого достаточно воспользоваться простой инструкцией.

Как отключить wink ростелеком на телевизоре:

  1. Для начала требуется запустить данный сервис на TV устройстве.
  2. После этого, перейти в главное меню.
  3. Здесь понадобится пункт «Мое.
  4. Затем следует найти категорию «Подписки».
  5. Последним шагом будет выбор команды «Отключение» и «Подтверждение действий».

Как только выполнится данная последовательность действий, услуга будет аннулирована. В любой момент пользователь может снова оформить ее. Для этого достаточно перейти в тот же раздел или обратиться к сотрудникам провайдера.

Как отключить подписку Wink через Теле2

Данным сервисом можно пользоваться, даже, если вы являетесь клиентом Теле2. Отключается на при помощи номера мобильного телефона. Отмени такую подписку стандартным способом не получится.

Для начала следует перейти на официальный сайт и авторизоваться в системе. В настройках аккаунта требуется сменить контактный номер телефона. Благодаря этому будут сохранены все покупки.

После этого в личном кабинете требуется выйти из аккаунта. Для этого предназначена соответствующая команда. Последним шагом будет ввод запроса при помощи мобильного телефона. Сам номер будет отличаться в зависимости от действующего тарифного плана. Данном случае команда будет следующей «*712*0#».

Как вернуть деньги за подписку Винк

Прежде чем запрашивать возврат средств, рекомендуется ознакомиться с правилами на официальном сайте. В них точно прописано, в каком случае можно получить свои деньги обратно. Так можно вернуть средства за купленные фильм в том случае, если возникли технические неполадки с самим видеофайлом. Например, видео не воспроизводится.

Если во время пользования платформой возникли трудности, можно попросить возврат денег. Для этого необходимо обратиться с письмом на почту wink@rt.ru. В письме потребуется указать контактный номер телефона, который указывался при регистрации. Также необходимо информация о списании средств и чек об оплате. После того как письмо будет рассмотрено, клиенту сообщат о принятом решении.

Запросить возврат средств можно и через App Store и Google play. В первом случае необходимо перейти в iTunes и найти историю подписок. Здесь следует выбрать требуемую. После этого нужно нажать на команду «сообщить о проблеме». Возврат средств возможен только если покупка была совершена без согласия пользователя или же по ошибке. Поле для текста следует оставить для технической поддержки.

Страница представлена на английском языке.

Вернуть деньги непосредственно через Google play или play маркет не получится. В данном случае необходимо обратиться на почту, которое было указана выше. Ее можно найти и на официальном сайте провайдера.

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Я начал пользоваться приложением, но она мне не нравится. Могу ли я вернуть деньги за его покупку?
Максим
В данном случае нет. Вы сможете вернуть свои средства только если возникали технические неполадки или же покупка была совершена случайно.
Я оплачивала подписку через смартфон андроид. Где мне взять чек, который нужно отправить на почту для возврата средств?
Максим
Вам следует перейти в плеймаркет или Google play и зайти в управление подписками. Здесь выбрать нужную, и отобразится чек, который и следует отправлять. Подробную информацию вы сможете прочитать на официальном сайте.

Как подключить Винк обратно

В любой момент Можно оформить данную услугу снова. Для этого можно воспользоваться личным кабинетом телевизором или смартфоном. Последовательность действий не будет значительно отличаться. Для начало следует перейти на сайт или в приложение. После этого, может быть предложено возобновить подписку.

Если же этого не произошло, рекомендуется перейти ко всем услугам провайдера и выбрать нужную. На смартфонах можно воспользоваться уже не действующей подпиской. Через личный аккаунт Google play и App Store можно возобновить пользование услугой.

Если что-то пошло не так

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Я оформила подписку и оплатила ее, но не могу просматривать каналы, что делать?
Максим
Рекомендуется обратиться на горячую линию, где специалисты проанализируют причину и восстановят доступ.
Я удалил приложение со смартфона, но с меня продолжают списывать деньги.
Максим
Просто удалить приложение недостаточно, следует еще отменить подписку. Рекомендуется воспользоваться одним из предложенных способов.
Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Я хочу подключить Винк, смогу ли я его отключить в любой момент, если мне не понравится?
Да, вы можете отказаться от данной услуги провайдера в любой удобный момент.
Для отключения услуги мне обязательно нужен компьютер? Или я могу все сделать при помощи мобильного телефона?
Вы можете выбрать один из удобных способов для себя. Например, позвонить на горячую линию, перейти на сайт или же воспользоваться мобильным телефоном.
Я начал пользоваться приложением, но она мне не нравится. Могу ли я вернуть деньги за его покупку?
В данном случае нет. Вы сможете вернуть свои средства только если возникали технические неполадки или же покупка была совершена случайно.
Я оплачивала подписку через смартфон андроид. Где мне взять чек, который нужно отправить на почту для возврата средств?
Вам следует перейти в плеймаркет или Google play и зайти в управление подписками. Здесь выбрать нужную, и отобразится чек, который и следует отправлять. Подробную информацию вы сможете прочитать на официальном сайте.
Я оформила подписку и оплатила ее, но не могу просматривать каналы, что делать?
Рекомендуется обратиться на горячую линию, где специалисты проанализируют причину и восстановят доступ.
Я удалил приложение со смартфона, но с меня продолжают списывать деньги.
Просто удалить приложение недостаточно, следует еще отменить подписку. Рекомендуется воспользоваться одним из предложенных способов.