Ошибка 0 на Триколор ТВ

Ошибка 0 на Триколор ТВ

Ошибка 0 на Триколор ТВ

Порой у пользователей спутникового телевидения Триколор возникают различного рода проблемы. Так заведено системой, что ошибки указываются в цифровом формате начиная с 0 до 9. При возникновении подобных ошибок система выдает на мониторе фразу «Нет доступа к просмотру». Помимо этой фразы на мониторе предоставляется совет от Триколора оставить в покое приёмник на 8 часов в покое. Так уж заведено, что сама по себе проблема никуда не денется, поэтому нужно искать ее корень и устранять самостоятельно.

Что означает ошибка 0 у Триколор

Как показывает практика, ошибка 0 случается в тех случаях, когда система отказывает доступ к телевизионным каналам. Вполне логично что причина кроется в гарнитуре и оборудовании. Что-то в аппаратуре дало сбой, и поэтому на экране отсутствует телевизионная картинка.

Ошибка 0 на Триколор ТВ

Почему возникает ошибка 0

Зачастую причины возникновения данного типа ошибки считаются несколько факторов. Среди них:

  • Перегрузка телеприемника;
  • Заверенная подписка и отсутствие средств на пополнение;
  • Длительное время выключенное состояние ресивера и сбой программы при его активации;
  • Проблемы со спутниковой антенной или суровые погодные условия;
  • Устаревшая версия ПО.

Как устранить ошибку 0 самостоятельно

Поскольку ошибка 0 возникает по разным причинам и ее устранение будет зависеть от причины. Рассмотрим основные методы исправления ошибки 0:

  • Перегрузка телеприемника может означать, что модуль не выдержал большого напряжения вследствие продолжительности эксплуатации. Такое случается из-за чересчур старого оборудования или по причине больших нагрузок, которые выпадают на долю модуля на ежедневной основе. Кроме того, на продолжительность работы модуля может повлиять регулярные сбои электропитания. Для устранения проблем, связанных с перегрузкой ресивера, необходимо выждать несколько минут, как правило, минут 10, не более. Затем нужно произвести перезагрузку ресивера, выключить ресивер из розетки и снова подключить его к питанию минут через пять. Такие мелкие неполадки происходят, если проблемы с ресивером, а не с сигналами. Пользователю нет нужды ждать 8 часов.
  • Конец подписки означает, что абонент не выполнил своих обязательств перед компанией поставщиком или средства еще не поступили на реквизиты компании. В этом случае Ошибка 0 будет сопровождаться до тех пор, пока абонент не произведет полную оплату. Сбой работы и потеря сигнала может происходить из-за банального отсутствия уплаты. Для того чтобы возобновить просмотр любимых телепередач, потребуется произвести оплату в соответствии с тарифным планом. Проверить срок действия тарифного плана можно посредством личного кабинета на сайте Триколор Тв. Возможно, на счету абонента недостаточно средств для списания ежемесячной абонентской платы. Для оплаты система может предложить несколько способов, в том числе безналичным путем при помощи банковских карт или электронных кошельков.
  • Если ресивер более трех суток находился в бездействии, Ошибка 0 может произойти по причине невосприимчивости сигнала ресивером. Такое случается из-за сбоя ключа раскодировки, а ресивер не в состоянии различить пакеты и каналы к которым у пользователя открыт доступ. Поэтому производится полная блокировка всех каналов.
  • Некорректная установка смарт-карты не даст грамотно считывать и передавать на сигнатуру на монитор. Если тарифный план действует еще определенное время, тогда нужно проверить правильно ли установлена смарт-карта. Для проверки потребуется зажать на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на мониторе высветится номер, тогда карта установлена правильно, а если сигнала отсутствует, значит смарт-карту нужно установить следуя указаниям инструкции.
  • Проблемы с антенной могут возникнуть из-за погодных условий, а также наличие физических препятствий для приема сигнала. Проблемы могут возникать из-за наличия веток, листвы, высоких окружающих построек или любые другие посторонние предметы, которые попали в антенну. Кроме того, причина Ошибки 0 может стать смещение антенны, даже небольшая корректировка на несколько градусов может привести к потере сигнала.
  • Еще одна причина в неполадках кроется в версии программного обеспечения ресивера. Ошибка 0 может случиться из-за старой версии ПО или устаревшей версии ресивера, и он физически не способен выдавать весь пакет функций, который поддерживает ПО.
  • Последняя возможная причина может быть в пакете Единый. Такие проблемы могут возникнуть из-за условий тарифного плана. Проблема возникает из-за длительного неактивного состояния ресивера или при активации тарифного плана Единый. В этих случаях потребуется 8-часовое ожидание, в течение которых будут произведены настройки оборудования и восстановление передач сигналов исходящих от спутниковой антенны. Можно оставить ресивер включенным на одном из платных каналов, для ожидания реконфигурации.

Если пользователь долгое время оставил ресивер в выключенном состоянии, тогда потребуется заново произвести передачу ключей активации. Следуйте следующему алгоритму:

  • Потребуется зайти в личный кабинет;
  • Найти в раздел пункт Отправить команды активации;
  • Ожидать 8 или менее часов.
ПроблемаРешение
Перегруз приемникаОтключить устройство на 10 мин и произвести перезагрузку
Неправильно установленная смарт-картаПотребуется зажать на пульте управления ресивером кнопку №ID и ожидать появления номера
Устаревшая версия ПОЗапустить обновление системы
Сбой антенныПроверить целостность кабеля и попробовать менять угол антенны

Как проверить уровень сигнала и настроить антенну

Чтобы проверить уровень сигнала, потребуется включить телевизор и произвести следующие действия:

  • Зайти в меню настроек ресивера;
  • Найти пункт Качество сигнал;
  • Ручная активация может производится при помощи пульта и клавиши F1.

Далее, если уровень сигнала находится в отметки менее 70%, потребуется попробовать вручную поворачивать антенну на 2-3 градуса. Такие действия удобнее всего производить вдвоем, один слегка двигает антенну, а другой следит за уровнем сигнала. После этого, потребуется запустить автоматический поиск каналов. После короткого ожидания, нужно будет сохранить текущий плейлист каналов. Если не сохранить изменения при повторном включении сбой может произойти по новой и придется заново производить все настройки.

Стоит признать, что все спутниковое телевидение «болеет» одной и той же болячкой: антенна остро реагирует на изменение погодных условий. На функционал спутникового телевидения может повлиять сильные осадки в виде снега или дождя. Из-за плохих погодных условий качество изображения может пойти к нулю. Кроме того, антенна и все комплектующие должны быть чистыми от снега.

Антенны устанавливаются различными методами. Внешняя антенна получает максимальное качество сигнала, да и к тому же её легко направить в необходимую сторону для приёма сигнала.

Если вы находитесь близко к передающему центру, то вам подойдет антенна для комнаты.

Рекомендуется устанавливать антенну на крыше дома.

Если неоднократно возникают помехи телевещания рекомендуется попробовать установить антенну в другом месте. Проблема бывает и другого типа: уровень сигнала чересчур сильный. В таких случаях нужно отказаться от усилителя, возможно именно он является источником неполадок. Такое можно заметить если уровень сигнала 100%, а качество 0.

Как обновить ПО

Чтобы запустить автоматическое обновление программного обеспечения, необходимо следовать инструкции:

  • Включить телеприемника и комплектующие из розетки и дать остыть всей гарнитуре, а затем подключить его обратно;
  • Настроить информационный канал, в нем будет отображаться доступная версия для обновления ПО;
  • Выбрать необходимое меню и подтвердить запуск обновления системы.

После этих действий система начинает перепрошивать приемник. Этот этап особо важен в процессе обновления. При сбое электроэнергии может привести к поломке ресивера, а ремонт и диагностика устройства стоит немалых денег. Как правило, процесс длится 15 минут. По истечении автообновления на мониторе появится сообщение что процесс обновления завершен. Каких-либо вмешательств со стороны пользователя не должно происходить. После завершения установления ПО, система должна перезагрузить устройство. Нужно учитывать тот факт, что при обновлении система ресивера сбрасывает все настройки до заводских. Скорее всего пользователю потребуется заново производить настройку языка, выбор оператора и других стандартных процессов.

Если ничего не помогло

Еще одной альтернативой решения проблемы можно назвать сброс настроек ресивера до заводских. Однако, стоит учитывать тот факт, что все произведенные настройки будут сброшены, останется лишь сама прошивка.

Под утиль попадут все списки доступных каналов, плейлисты, поэтому пользователю придется долгое время проводить повторную настройку.

Чтобы сбросить настройки следуйте данному алгоритму:

  • Перейти в меню приемника в раздел Управление;
  • Система потребует ввести пароль, нажимаем 0000;
  • Находим пункт заводские установки;
  • И подтвердить сброс настроек.

В заключение потребуется активировать поиск доступных каналов Триколор ТВ. Если же телевизор по-прежнему сигнализирует об ошибке 0, тогда рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов или вызвать квалифицированного специалиста для устранения неполадок.

Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит