Каждая известная фирма имеет свою горячую линию, куда клиент может обратиться при возникновении какой-либо проблемы, связанной с устройством или качеством обслуживания. Стоит отметить, что это не единственный случай, когда необходима техническая поддержка.
В каждом мужчине есть Альфа, просто нужно его раскрыть. И для этого недостаточно смотреть телевизор и сидеть ровно на жопе.
Придется работать над собой, ставить цели и идти к ним. И не ныть, когда у тебя что-то не получается.
🫡 Каждую неделю даю задание, которое будет тебя делать лучше. Посмотри сам
Как позвонить на горячую линию Триколор
Компания, заботящаяся о своих клиентах, всегда имеет несколько запасных горячих линий. Триколор ТВ – не исключение. Эта фирма популярна не только своими услугами и продуктами, но и профессионалами высокой квалификации, которые обеспечивают помощь населению.
Клиенты часто обращаются в техническую поддержку из-за того, что это – единственный способ рассказать о своей проблеме. Большинство надеется на лояльность фирмы и радуются, когда откликаются на их помощь.
Чтобы связаться с горячей линией, существует несколько способов. Самый распространенный – через сайт Триколор:
- Необходимо открыть официальный сайт Триколор ТВ;
- Далее нужно долистать до конца страницу и найти панельку «Центр помощи»;
- Кликнув на нее, клиент выбирает необходимый ему номер и звонит по нему.
Для того, чтобы выбрать номер, по которому осуществляется звонок, необходимо подумать о целях. Есть несколько официальных номеров, о которых говорится далее.
Бесплатный Федеральный номер
Преимущества этого номера перед другими методами в том, что он бесплатен. По нему человек может позвонить в любом случае, даже если у него не оказалось на телефоне средств. Минус же заключается в том, что по этой комбинации цифр тяжело дозвониться.
Конечно, на проводе компании сидит несколько операторов, которые отвечают сразу, как только смогут. Иногда наплыв покупателей слишком большой, что операторов просто не хватает.
- Официальный номер по территории РФ – 8(800) 500-01-23.
- Второй официальный номер – 8 (812)-332-34-98, 8 (800) 500-29-33.
Этот набор цифр доступен по всей территории совершенно бесплатно. Клиент может долго ждать своей очереди, что обуславливается большой занятостью операторов связи.
Чтобы по нему позвонить, достаточно набрать его в телефоне. Операторы осуществляют свою помощь даже по праздникам и выходным дням.
Городской номер
Обращение на местную компанию – вариант удобный тем, что помощь придет незамедлительно. В любом городе есть Триколор ТВ с местными работниками. Чтобы получить номер, по которому можно обратиться, нужно:
- Зайти на официальный сайт и войти в личный кабинет (зарегистрироваться);
- Указав свои данные (в том числе город), человеку выдается номер, который характерен для его района;
- Позвонить по нему можно как с мобильного телефона, так и со стационарного.
Номера индивидуальны для каждого района и номера. Узнать его можно через Интернет. Вбив в поисковике «номер горячей линии Триколор ТВ город ***», ресурс выдаст все, что нужно.
Онлайн-звонки по скайпу
Связаться с технической поддержкой можно и через такую известную сеть, как Skype — логин Тиколора support_trocolor_tv. Пользователь может позвонить на их скайп, доступный на официальном сайте, в любое время, даже в выходные и в праздники.
К сожалению, время общения ограничено, поэтому клиентам стоит распределять структуру своего разговор (не более 60 минут) для того, чтобы грамотно изложить суть проблемы. Данная функция доступная всем клиентам компании.
Чтобы позвонить по скайпу, достаточно зайти в свой Личный кабинет и найти там раздел «Позвонить по скайпу». Кликнув на него, автоматически открывается приложение, по которому высветится необходимый контакт.
Так как все действия происходят через официальный сайт, то не стоит бояться, что человек позвонит кому-то другому, нежели провайдеру.
Другие способы связи с техподдержкой
Другие способы связи с технической поддержкой можно увидеть в таблице
| Название способа | Как связаться | Эффективность |
| Обращение в официальную поддержку Триколор ТВ на сайте | Пройти на официальный сайт. В меню найти «Центр помощи». Откроется ссылка, по которой можно сообщить о своей проблеме. | Данный метод не подходит тем, кому нужна экстренная помощь. Поддержка может не отвечать долгое количество времени. |
| Виртуальный помощник | В личном кабинете любого пользователя есть виртуальный помощник, которому можно задать любые вопросы, связанные с характером проблемы. | Способ поможет разобраться в примитивных проблемах. Если же характер проблемы сильнее, чем стандартный, то способ неэффективен. |
| Электронная форма | Официальный сайт Триколор имеет в своем функционале специальную форму, по которой можно задавать свои вопросы. Сформировав вопрос в строке «Электронная форма», следует его отправить и ждать ответа от провайдера на электронную почту. | Также, как и с виртуальным помощником. Способ не поможет для серьезных проблем. |
| Социальные сети | Свой вопрос можно задать в любых социальных Ксетях Триколор- Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники. Достаточно написать письмо в группу или аккаунт фирмы. | Решение бытовых проблем или ответ на простые вопросы – отличный способ. |
В каких случаях поможет оператор
Оператор поможет не во всех случаях. Обращение к нему нужно при:
- Сбой в работе сайта или оборудования. Провайдер сообщит все те случаи, при которых он может помочь;
- Сбой в оплате услуг. Случай, когда клиент оплатил все услуги вовремя, а телевиденье так и не подключили. Оператор знает, что делать в таких ситуациях;
- Возникновение проблем с личным кабинетом. Все вопросы электронного характера – это к провайдеру. Ошибки в работе сайта не решат другие люди;
- Ошибки в подключении антенны или мелкие неполадки со связью;
- Вопросы о переходе на другие услуги или тарифы. Провайдер Триколора расскажет все, что интересно клиенту о той или иной услуге, предложит интересные тарифы и предоставит плюсы, которые вытекают из подключения определенной услуги;
- Определение ID. Нужно это для того, чтобы пользователь смог войти в свой Личный кабинет без труда. Также оператор может помочь при восстановлении пароля;
В таких случаях горячая линия – отличный способ сэкономить время. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому при возникновении проблемы, обратиться к ним можно сразу же.
Что сообщить оператору при обращении
Позвонить оператору не составит труда многим людям. Возникает страх тогда, когда не знаешь, что ему говорить. Прежде чем обращаться с определенной проблемой, человек должен собрать некоторые личные данные, чтобы провайдер смог успешно решить задачу или связаться с пользователем в другое время.
Обязательные данные при обращении к провайдеру таковы:
- ФИО;
- ID номер, который стоит у пользователя на оборудовании;
- Номер документа, который подписывался при установке приборов.
Это достаточно указать, чтобы горячая линия приняла вызов. Также следует тщательно и подробно описывать проблему, чтобы у человека, сидящего на том конце провода, не возникало вопросов.
При обращении на горячую линию нельзя врать. Нужно говорить четкие данные, которые прописаны в договоре. Если человек назовет не свою фамилию или перепутает цифры, то техническая поддержка не сможет ему помочь.
Компания Триколор всегда оказывает помощь своим клиентам, поэтому горячая линия работает круглосуточно. Любой человек может позвонить и уточнить тот или иной вопрос при необходимости. Горячая линия – отличный способ решить проблему.
