Как обновить приемник Триколор ТВ

Программное обеспечение системы дает возможность пользователю взаимодействовать с опциями, которые предлагает Триколор ТВ. Значительные объемы пакетов обновления от поставщика позволяют улучшить ресивер и использовать новые функции. Кроме того, исправляются ошибки, которые были допущены в прошлой системе и мешали ей корректно работать.

Зачем обновлять ПО

При разработке и введении новых услуг ПО приемника может измениться, поэтому необновленная версия иногда просто не в состоянии поддержать некоторые опции, которыми привык пользоваться абонент. Старая версия ПО может также привести к блокировке доступа к некоторым каналам, сбоям в системе, поломке техники.

Новой кодировке каналов также необходимо обновленное программное обеспечение. Только оно способно выдержать повышение уровня пропускной способности передачи сигнала со спутника.

Лучше всего проверять обновления один раз в 2 месяца. Сделать это можно на сайте Триколор ТВ, где оператор выкладывает даты будущих нововведений. Их не стоит обделять вниманием, так как игнорирование может привести к выходу системы из строя.

Чтобы узнать о новых версиях, нужно:

• совершить вход на официальный портал провайдера;
• в верхней части указать регион проживания;
• зайти во вкладку «Помощь», подраздел «Технические вопросы»;

• в этом пункте требуется найти ссылку «Обновление программного обеспечения» и нажать на нее.

После этого абонент увидит список устройств ресиверов, на которые оператор опубликовал обновления ПО. Когда был совершен выбор необходимой модели, появится инструкция по вариантам загрузки новой информации.

Установить регион проживания нужно правильно, так как есть вероятность, что новый пакет обновлений выпущен только для лиц, проживающих в конкретной местности.

Процесс обновления бесплатен для пользователей, прошедших регистрацию, и не отнимает большого количества времени.

Когда нужно обновлять Триколор ТВ

Обновлять ПО нужно в следующих случаях:

• оператор обновил частоты работающих каналов или добавил новые программы;
• пакет обслуживания, который предусматривает обновление перечня каналов, поменялся,
• был сделан первый запуск оборудования, обычно он требует выполнить стандартную базовую настройку;
• появилось запланированное компанией обновление ПО.

Кроме того, пользователь может столкнуться с сообщением на экране «Обновить список каналов Триколор». Это также связано с новой версией программного обеспечения.

Как обновить Триколор ТВ самостоятельно

Рекомендуется поставить оборудование в режим автоматической установки обновлений, однако не все ресиверы поддерживают данную услугу. Операция обновления может длиться достаточно долго, так как нужно скачать новый пакет функций и внедрить его в систему техники.

Также различные модели ресиверов по-разному выполняют это действие. Например, некоторым из них необходимо участие абонента в процессе установки обновлений, другие же могут справиться самостоятельно.

Всего существует три способа установки обновлений программного обеспечения — через спутник, компьютер и флешку. Необходимо рассмотреть каждый метод отдельно.

Внимание. Не стоит устанавливать пиратские обновления ПО, так как они могут вывести ресивер из строя или затруднить использование опций. В этом случае сотрудники компании Триколор не будут делать ремонт или замену оборудования, так как виноват сам пользователь.

Обновление ПО через спутник

Если у ресивера есть доступ к спутнику, он может как транслировать необходимые каналы, так и получать нужные обновления ПО и данные об их доступности. В большинстве случаев уведомление само появляется на экране ТВ при включении или во время просмотра какой-то передачи. Можно сразу начать процесс обновления, а можно подождать и обновить спустя немного времени через технический канал. Делается это следующим образом:

• телевизор переключается на канал 333, также можно начать операцию в настройках, перейдя в пункт «О приемнике», опция «Проверить обновления»;

• система начнет проверку на наличие новых пакетов ПО;
• в том случае, если пакеты присутствуют, на экране появится надпись «Начать установку», нужно нажать кнопку «Да»;
• необходимо дождаться окончания процесса и перезапуска приемника, займет от 5 до 20 минут.

У разных моделей ресиверов процедура обновления может отличаться. Некоторые устройства обновляют не только программное обеспечение, но и модули ПО. После того как были выполнены предыдущие пункты, нужно:

• опять перейти на канал 333;
• система выведет сообщение о том, что нужно обновить модуль, нужно нажать клавишу «Да»;
• модуль загружается в течение двух минут, потом оборудование перегружается;
• проверить завершение операции можно в меню «Статус».

Внимание. Во время обновления нельзя отключать ресивер, так как это может грозить серьезной поломкой, которая может вывести технику из строя полностью, без возможности восстановления.

https://www.youtube.com/watch?v=X1Vix-uW02E

Обновление Триколор через флешку

Установка обновлений через флешку считается самым сложным методом. Приемник в этом случае должен поддерживать подключение стороннего накопителя. Кроме того, пользователю будет необходим интернет и компьютер.

Большинство ресиверов Триколор ТВ было изготовлено компанией GeneralSatellite. Актуальные прошивки доступны на интернет-ресурсе этой компании. Операция обновления содержит следующие действия:

• пользователю требуется перейти по ссылке и выбрать категорию, их две, либо ТВ-приставка, либо спутниковая ТВ-приставка;
• после этого выбирается модель приемника, посмотреть ее можно на задней панели самого приемника или на коробке, в которой он находился;
• когда нужные поля были заполнены, необходимо нажать клавишу «Поиск»;
• абонента переведут на страницу, где будет представлена релевантная документация и доступное для скачивания программное обеспечение с инструкцией;
• скачанную версию перемещают на пустую флешку, в ее корень, а не в отдельную папку, форматировать накопитель нужно в форматы EXT4, FAT32 или NTFS;
• флешка вставляется в ресивер;
• в диалоговом окне, которое появилось на дисплее, необходимо подтвердить обновление ПО;
• следует дождаться завершения процедуры и перезапуска оборудования;

• накопитель извлекается.

Также как и в прошлом случае, нельзя отключать приемник во время процесса. Также, данный вариант удаляет предыдущую версию обеспечения, то есть, не будет возможности откатить систему назад.

При помощи интернета

Не модели способны установить новое обеспечение через интернет, однако некоторые приборы все же могут это выполнить, поэтому данный способ обновления также необходимо рассмотреть подробно. Список устройств, которые способны выполнять это действие, можно посмотреть на сайте Триколор ТВ.

Алгоритм установки обновлений следующий:

• в разъем ресивера с подписью «ETHERNET» вставляется соответствующий кабель;
• когда на экране приемника появится надпись о доступности нового ПО, нужно подтвердить обновление, нажав по надписи «Да»;
• после этого нужно дождаться завершения скачивания и установки объема пакетов;
• операция закончится, и ресивер автоматически перезагрузит систему;
• если для модуля также есть новая версия, система предложит установить и ее;
• нужно подтвердить запрос и дождаться окончания процедуры.

Действия не сильно отличаются от того метода, во время которого используется спутник. Различен лишь вариант получения файлов.

После завершения операции нужно убедиться, что номер новой версии программного обеспечения сменился на актуальный. Делается это в личном кабинете пользователя на официальном сайте оператора.

Как прервать обновление Триколор ТВ

В некоторых случаях можно случайно активировать функция обновления каналов провайдера. Тогда возникает вопрос, как прервать система и отключить поиск. Здесь можно выделить следующее:

• если поиск не был запущен, но пользователь уже перешел в меню, необходимо просто выйти из раздела параметров и продолжить просмотр передачи;
• в том случае, если поиск все же стартовал, не рекомендуется останавливать его, так как это вызовет сбой системы и ПО, требуется дождаться завершения операции и выполнить сортировку каналов самостоятельно;
• при режиме ручного поиска можно в любой момент прервать процедуру и продолжить ее после.

Когда процесс уже начался, все же не рекомендуется прерывать его никаким образом, так как велик риск вывести ресивер из строя. Лучше просто подождать окончания работы устройства и вернуться к просмотру передач позже.

В любом случае проверка не помешает, а пользователь будет спокоен за технику.

Если возникли проблемы

Приставка может сломаться или выполнять команды некорректно. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту или в службу поддержки компании с просьбой о помощи. Однако когда пользователь уверен, что сможет самостоятельно устранить неисправности без вреда для техники, он может воспользоваться следующими решениями, представленными в данной таблице.

Проблема	Решение
Невозможно перейти на канал 333, система пишет, что его нет	Вероятно, ресивер просто не поддерживает формат вещания mpeg4, который стоит у канала. Можно скачать обновления на флешку и следовать методу установки ПО с носителя
Операция установки виснет, оборудование перегружается	Необходимо перезапустить приставку и начать процедуру заново. Если это не помогло решить проблему, нужно позвонить в техподдержку для детального анализа ситуации
Обновление зависает и на экране появляется сообщение «Модель не обнаружена»	В этом случае нужно перейти в настройки, нажать кнопку «Заводские настройки», приемник перегрузится. Нужно будет выбрать язык и указать в графе оператора Триколор ТВ, далее выбрать регион и нажать клавишу «Ок». Начнется автоматический поиск каналов. Когда установка завершится, нужну повторно обновить ПО
После процесса обновления ресивер не работает, появляется картинка плохого качества	Нужно выключить оборудование на несколько минут, потом включить и перейти в канал 333. Далее обновление устанавливается заново
Перечень канала пустой после обновления	Проблема заключена в нарушении связи со спутником. Это может быть связано с неправильно подключенным устройством, погодными условиями или неверными настройками тарелки. Рекомендуется подождать некоторое время, запустить технику и повторно загрузить обновления
Было произведено отключение питания	При обновлении ресивер в первую очередь удаляет старую прошивку, затем загружает и устанавливает новые данные. Когда удаление уже было начато, но новое ПО еще не становилось, приставка в большой вероятностью выйдет из строя. В этом случае нужно звонить оператору. Также обратиться в техподдержку нужно, если программное обеспечение устанавливается больше 40 минут. Нужно уточнить у сотрудников оператора, что нужно делать в этом случае
Система не видит файлов нового обеспечения	Возможно, пользователь просто вставил флешку или перешел на канал 333 без перегрузки приемника. Перезагружать его нужно всегда перед началом операции, иначе система просто не увидит необходимые файлы
Флешка без форматирования	При использовании флешки требуется обязательно отформатировать ее в представленные выше форматы. Без этого обновление невозможно, файлы просто будут находиться в памяти носителя
Старое программное обеспечение	Перед началом процедуры обновления необходимо удостовериться, что на ресивере действует именно предыдущая версия обеспечения. В противном случае, Триколор ТВ не сможет гарантировать корректную установку обновленной версии. Связано это с тем, что новое ПО создано на базе старой прошивки. Если было обнаружено, что на оборудовании действует не то обеспечение, рекомендуется обратиться к оператору или скачать требуемую прошивку из интернета.

При скачивании и установке обновленной версии ПО возвращение к старой прошивке невозможно, даже если пользователь будет пытаться установить ее ручным способом, скачав с любого интернет-ресурса.

Если представленные выше случаи не совпали с той ситуацией, которая произошла у пользователя, необходимо обратиться к сотрудникам оператора. Они помогут разрешить проблему. В этом случае нужны документы, чтобы специалисты сверили модели ресиверов, и нашли способ решения вопроса.