Триколор: список регионов недоступен — что делать, как исправить ошибку

Триколор: список регионов недоступен — что делать, как исправить ошибку

Триколор: список регионов недоступен — что делать, как исправить ошибку

Триколор ТВ – это одна из самых популярных и знаменитых спутниковых вещательных компаний. Практический каждый хоть раз видел рекламу или же лично использовал услуги данного спутникового вещания. При подключении пользователь получает более сотни каналов, каждый из которых доступен в хорошем качестве. При этом компания предлагает четкую и фиксированную сетку каналов, которая соответствует местному времени. Для того, чтобы конкретно отображать все каналы, необходимо настроить список регионов. Это обязательно при установке. При этом значения нужно выбрать правильные, чтобы не возникло ошибок.

https://sun9-49.userapi.com/impg/W9wBrt-Rn1Wd7COYchus6G1u-zYq_VyFgERbgg/FEfM7Wl3coI.jpg?size=1600x465&quality=95&sign=cda66e10b5b32c7031c28c333d78a1a3&type=album

При подключении пользователь может увидеть такое сообщение: «Список регионов недоступен». Что ему делать в такой ситуации и как решить проблему? Ведь проблема далеко не в Триколор ТВ и в плохом качестве сервиса, а совершенно в других мелочах, более подробно о которых стоит поговорить далее.

Список регионов недоступен на Триколор ТВ — причины ошибки

Все дело в том, что такая проблема возникает чаще всего на оборудование, которое не так давно пришло из магазина. Также это может произойти с таким оборудованием, на котором пользователь решил сменить программное обеспечение.

https://sun9-65.userapi.com/impg/UbF_NvnWDFuG817caNvpLCCD5kMznTfovpd1JQ/HvLejcSyms8.jpg?size=671x397&quality=95&sign=bb734548dc6b31aa1d6bd381a7979c45&type=album

Проводилось интересное исследование, в котором было показано, что чаще всего данная проблема встречается на таких ресиверах, как:

  • DRE;
  • B210;
  • DRE B211.

Все дело в том, что данные ресиверы относят к последнему поколению, для работы которого необходимо высокое соединение, максимальный уровень входного сигнала.

Только после проверки кабельной сети можно говорить о том, что делать с ресивером и как в дальнейшем решать проблему. Как правило, подобное сообщение о списке недоступных регионов появляется из-за таких причин:

  • Окисление контактов или же разрушение коннекторов, которые отвечают за прием сигнала;
  • Поврежденные провода, образование на них складок, которые могут разрушить оплётку в дальнейшем;
  • К ресиверу подключилось сразу несколько потребителей;
  • Из-за неверности шагов в установке антенного блока;
  • Из-за программного обеспечения, его сбоя;
  • Пользователь неправильно настроил оборудование;
  • Неправильная установка смарт-карты доступа.

Если пользователь обнаружил причину, то он может выбрать оптимальный способ из представленных ниже. Если же нет, то стоит провести диагностику и двигаться в дальнейшем от самых простых способов решения проблемы к более сложным.

Диагностика

Для начала пользователь должен провести диагностику с телевидением, которая заключается в полном осмотре самого прибора. Если обладатель ресивера увидел какие-то серьёзные дефекты, например, поломка карты или же проводов, то это говорит о том, что данные элементы стоит заменить.

Возможно, ошибка со списком регионов появилась случайно, пользователь должен попробовать перезапустить ресивер. Если это не помогло, то стоит приступить к методам, которые описаны ниже.

Если пользователь не понимает, что нужно делать, то стоит доверить всю работу профессионалу. Он справится не хуже, поэтому стоит ни в коем случае не заниматься самостоятельным ремонтом. Работа «вслепую» может привести к более серьезным проблемам.

Список регионов недоступен на Триколор ТВ — что делать

Существует ряд методов, которые могут помочь решить данную проблему. Стоит отметить, что если пользователь так и не смог после применения все способов решить «Список регионов недоступен», то ему стоит обращаться в поддержку Триколор ТВ, вызывать мастера, потому что заниматься самостоятельно ремонтом не стоит.

Данная ошибка, как выяснилось раньше, может возникнуть, как и из-за внутренних ошибок, так и из-за внешних дефектов. Стоит проанализировать самые распространенные проблемы.

Проверить правильность установки смарт-карты

Для того, чтобы телеприемник вообще отображал картинку, необходимо сделать так, чтобы он отображал четкую телевизионную картинку. Данный расшифрованный сигнал должен идти от спутниковой тарелки, а после подключаться к ресиверу. Все это возможно при помощи идентификатора. В нем прописывается вся актуальная информация:

  • Данные пользователя;
  • Пакет каналов;
  • Настройки;
  • Доступные функции;
  • И так далее.

Смарт – карта выполняет все вышеописанные функции. Smart-карта – это пластика, которая имеет чип. В этом чипе закодирован индивидуальный идентификационный номер в виде комбинаций цифр от 12 до 14 штук.

https://sun9-86.userapi.com/impg/uM9YpQf_P6YSX5E5f-58BjTCMwcZS75uHyDj2Q/gAF42n3fL3w.jpg?size=1600x515&quality=95&sign=526443d40bbb8a56e68e2fa2b19a15b7&type=album

Дело в том, что пользователь мог неправильно установить данную смарт-карту, в результате чего вылезла ошибка. Чтобы проверить правильность установки пластинки в слот, необходимо:

  • Открыть инструкцию к модели Триколор TV;
  • После этого необходимо найти пункт с установкой карты;
  • Отключаем приемник;
  • Достаем пластинку;
  • Устанавливаем её точно так, как показано в инструкции;
  • Теперь включаем приставку и проверяем её работоспособность.

https://sun9-53.userapi.com/impg/A6ik9sPezryRQq8wD1Di5OdYHOm6pup7IPvlHQ/IBy1wJHL-2M.jpg?size=640x471&quality=95&sign=19480b3bea6a59dc40deb2679cc8ce40&type=album

Как правило, данный метод позволяет решить проблему, потому что часто пользователи просто неправильно устанавливают карту и жалуются на то, что картинка не отображается или же карта не работает. На самом деле, все зависит от правильности использования техники.

Проверить кабели

Ресивер может не находить каналы из-за того, что достаточно слабый сигнал антенны. Он может пропадать при повреждении целостности кабельной линии. Для проверки все кабели и данную линию стоит внимательно осмотреть. Если пользователь обнаружил серьезные дефекты, например, протирания или же другие ошибки, то ему необходимо провести ремонт.

Для ремонта необходимо вырезать готовый кусок кабеля для замены, после этого оснастить коннекторами кабель и закрутить их. Стоит отметить, что ремонт допускается только одного участка кабельной линии. Если повреждено больше, то в целом сеть придется менять полностью.

https://sun9-28.userapi.com/impg/j_8u2Jqaj7XAXz2aNV603Buu7sGrAmATBnRIKw/DDzH9tJ6U9Y.jpg?size=900x506&quality=95&sign=729181793950ae236b8c4bb0e3a35388&type=album

Также необходимо внимательно проверить все коннекторы. Как правило, с ними тоже бывают проблемы. Если они раскрутились, то необходимо скрутить их обратно, очистить от пыли и грязи. Возможно, это также мешает проходу сигнала.

Проверить сигнал антенны

Каждый ресивер способен к отображению характеристик приема сигнала. Это делается либо для отдельного информационного канала, либо же после нажатия последовательности кнопок: синей и красной.

Важно! Для хорошего приема сигнала в целом два индикатора качества должны показывать не менее 70% качества.

Некоторые ресиверы, к сожалению, могут работать и с показателями 50%, однако стоит ориентироваться на цифру 70. Если же антенный кабель так и не выдает необходимого пользователю уровня, то стоит поправить два условия:

  • Правильно установить антенну. Также на сайте Триколор ТВ пользователь может найти информацию о том, как работать с азимутами, что делать для правильной установки антенны, какой угол наклона в целом должен быть. Если же город абонента не в списке азимутов, то стоит выбрать ближайший. Сайт пишет всю информацию. При этом требуемый показатель можно определить и при помощи программ, и при помощи сайтов;
  • Ручное регулирование. Пользователь может потихоньку поворачивать антенну. То есть, если выставляемые на сайте значения ему не подходят, то он может с легкостью выставить оптимальное значение самостоятельно. После достижения оптимального варианта необходимо зафиксировать значения, найденную позицию.

https://sun9-9.userapi.com/impg/BOUSVXSu3EaI3XfVYF5WN33LbqKrlqePF87NQg/hZn6OQYZngg.jpg?size=1023x730&quality=95&sign=68a7324ce38bd37b8204c86925b25307&type=album

Конечно, существуют интернет сервисы, которые помогут пользователю определить любой азимут, при этом они могут быть полезны для абонентов, но возможен такой вариант, что данные значения не будут подходить. При использовании сервисов стоит учитываться все особенности блока.

Перезагрузить или сбросить

Если же все вышеописанные работы пользователю никак не помогли, то причина в программном сбое. Для устранения необходимо выключить ресивер, вытянуть карту доступа и достать вилку из розетки. Теперь после паузы необходимо снова активировать ресивер.

 

Если пользователь хочет сбросить все до заводских настроек, то обязательно делать такое только для нового оборудования. Полную информацию о том, как делать сброс для каждого из ресиверов стоит посмотреть в инструкции. Модели и их сбросы могут отличаться.

Если же говорить про программный сброс всех настроек, то метод заключается в следующем:

  1. Заходим в меню ресивера;
  2. После этого активируем «Настройки»;
  3. Далее необходимо тапнуть на пункт со сбросом настроек до заводского уровня;https://sun9-87.userapi.com/impg/wm-7i1ZbXzt0eeOCHW9KK4z2czn2d7u_2mIPOQ/dxA88hffvHo.jpg?size=1024x819&quality=95&sign=12d515a5f497ea91b1da4d897362fc46&type=album
  4. Программа запрашивает код. Если вы его не трогали, то стоит просто ввести три нуля;
  5. Подтверждаем намерение;
  6. Проводим новый поиск и настройку.

Все достаточно просто. Также пользователь может попробовать обновить прошивку, но этот способ не так популярен.

Также полную информацию можно получить на официальном сайте Триколор ТВ. В разделе «Помощь» также можно получить ответы на все вопросы.

Поиск и настройка списка регионов

Для того, чтобы приступить к настройке, пользователь должен проверить программное обеспечение. Заходим на сайт триколор и находим информацию о том, что оборудование работает точно на последней версии. Если же нет, то ошибка очевидна. Если же установлена старая версия, то её стоит обновить.

Новая настройка занимает много времени. Выполняем следующие манипуляции:

  • Тапаем на меню;
  • После этого заходим в пункт приложений;
  • Тапаем на «Мастер настройки»;

https://sun9-44.userapi.com/impg/QH4UOHA3pFX45DMSwGmllfUqTedprxks9-d-HA/xirw5V129BA.jpg?size=1024x841&quality=95&sign=0a951eb2f2fdefc512c9f4291c791b7b&type=album

  • Выбираем язык приложения, названия поставщика, устанавливаем часовой пояс;
  • Настройки антенны выставляем «по умолчанию».

Выбираем свой регион. Это самое сложное, потому что «Москва 0+» — это говорит о том, что трансляция будет проводиться по московскому времени. «Москва 2+» в часовом поясе Москва +2 часа и так далее.

Дожидаемся того, пока приставка найдет все каналы. Стоит отметить, что это долгий процесс. Остается только сохранить все настройки.

Другие методы решения проблемы

https://sun9-61.userapi.com/impg/uq_QEiQVRrlrZjkCZ4G1C1ICfQKC6KR_pXjOZA/29_NFv_CUOM.jpg?size=1200x850&quality=95&sign=7fa9ff57e3937adfa8742f5fcf5ca573&type=album

Если же пользователь так и не нашел способа, как исправить ситуацию и получит доступ к списку региона, то ему необходимо обратиться к высококвалифицированному человеку, который будет предоставляет ремонтные услуги. Возможно, все проблемы из-за оборудования, поэтому пользователь никак не может понять, что произошло. Внутренние проблемы достаточно трудно решить, практически невозможно.

Связаться с мастером Tricolot ТВ можно на официальном сайте. К сожалению, никаких дополнительных методов, которые может выполнить сам пользователь, просто нет. Для остальных способов нужны специальные знания, которые доступны только профессионалам.

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Какие сайты можно использовать для того, чтобы самостоятельно проверить положение антенного оборудования?
Максим
Для того, чтобы проверить самостоятельно антенное оборудование и его положение, пользователь может использовать любой удобный для него сайт. Как правило, самые популярные сайты представлены в интернете на первом месте. Также можно использовать программы, например, Safinfo. Оно поможет пользователю точно и качественно рассчитать угол поворота и настроить его.
Что будет с ресивером после прошивки?
Максим
Ничего страшного не случится, если пользователи сделали все действия правильно. Как правило, просто обновится информация о воспринимаемых данных. Коренных изменений в работе ресивера не случится.
Как выбрать специалиста?
Максим
При выборе специалиста необходимо обращать внимание на перечень: отзывы, опыт, репутация и компетентность в вопросах.
Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Какие сайты можно использовать для того, чтобы самостоятельно проверить положение антенного оборудования?
Для того, чтобы проверить самостоятельно антенное оборудование и его положение, пользователь может использовать любой удобный для него сайт. Как правило, самые популярные сайты представлены в интернете на первом месте. Также можно использовать программы, например, Safinfo. Оно поможет пользователю точно и качественно рассчитать угол поворота и настроить его.
Что будет с ресивером после прошивки?
Ничего страшного не случится, если пользователи сделали все действия правильно. Как правило, просто обновится информация о воспринимаемых данных. Коренных изменений в работе ресивера не случится.
Как выбрать специалиста?
При выборе специалиста необходимо обращать внимание на перечень: отзывы, опыт, репутация и компетентность в вопросах.