Где посмотреть идентификатор приемника Триколор

Где посмотреть идентификатор приемника Триколор

Где посмотреть идентификатор приемника Триколор

Компания Триколор полтора десятилетия занимается предоставлением услуг спутникового телевидения. Абонентская база провайдера насчитывает свыше 12 миллионов клиентов, каждый из которых хотя бы раз сталкивался с такой формулировкой, как ID приемника.

Что такое ID приемника Триколор

Под ID подразумевается идентификационный номер, который присваивается каждому ресиверу Триколор. У каждого абонента он свой, поэтому найти аналогичный у кого-либо еще невозможно.

Идентификационный номер состоит из 12 или 14 цифр. Итоговая длина зависит от модели устройства.

Зачем может понадобиться ID приемника

Некоторые пользователи думают, что идентификационный номер устройства – бесполезная информация, которая никогда не пригодится. Но потребность в том, чтобы узнать ID, клиенты испытывают уже в первый месяц использования услуг спутникового телевидения от Триколор.

Когда человек собирается внести свой абонентский платеж через терминал, устройство просит ввести номер, состоящий из 12 или 14 цифр. Это и есть тот самый ID. Кроме того, если абонент решит обратиться в службу поддержки, ему также придется указать ID. Без этой информации сотрудник колл-центра не сможет принять обращение и помочь в решении проблемы.

Также заветный номер потребуется человеку, когда он захочет пройти регистрацию в личном кабинете. При создании нового аккаунта система попросит не только придумать пароль, но и указать ID ресивера.

Личный кабинет – специальный сервис компании Триколор, который позволяет абонентам осуществлять управление услугами, получать информацию о состоянии лицевого счета и обращаться в службу поддержки через онлайн-форму.

Таким образом, каждый клиент Триколор должен знать, из каких цифр состоит его идентификационный номер. Но даже в случае, если человек потерял или забыл ID, существует несколько вариантов получить информацию о приемнике.

Как узнать номер ID приемника Триколор ТВ

На то, чтобы определить свой идентификационный номер, у клиента уйдет от одной до нескольких минут. Все зависит от того, какой способ определения ID он выберет. Каждый из них применим в домашних условиях, а значит, идти в офис Триколор не придется.

Посмотреть в договоре

Когда человек подключает спутниковое телевидение Триколор, он получает копию договора, в которой указываются личные данные клиента, а также информация о стоимости услуг и размере абонентской платы в соответствии с тарифом.

В верхней части распечатанного договора пишется его номер. Его не нужно путать с ID, так как последний расположен в другом месте, а именно в правом верхнем углу под штрих-кодом. Строчка имеет обозначение «ID приемного оборудования». Так что пропустить ее вряд ли получится, а при неудачном исходе поисков, можно воспользоваться альтернативным вариантом определения идентификационного номера.

Посмотреть на смарт-карте

В комплект поставки оборудования Триколор входит так называемая смарт-карта. Это небольшая карточка, размерами напоминающая ту, которая выдается в банке. В носитель встроена микросхема. Она хранит всю информацию о клиенте, включая его личные данные и выбранный тариф Триколор ТВ.

На задней части карты располагается информация о том, как пользоваться данным чипом. Кроме того, здесь можно обнаружить несколько цифровых обозначений. Если не знать, где именно находится ID приемника, найти его будет затруднительно.

Клиенту следует обратить внимание на нижнюю часть карточки, где с графой «Индивидуальный код» соседствует «Номер карты». Именно он и будет использоваться в качестве идентификационного номера оборудования.

Узнать ID ресивера на встроенной карте не получится. Придется обращаться к другому методу.

Найти в меню ресивера

Главный элемент оборудования Триколор ТВ – портативный ресивер, преобразующий сигнал для вещания на экране телевизора. Это умное устройство, которое, как и смарт-карта, хранит всю клиентскую информацию. Разумеется, через его меню любой желающий сможет найти ID.

Чтобы узнать свой идентификационный номер, необходимо:

  1. Включить телевизор и ресивер.
  2. Открыть меню.
  3. Выбрать пункт «Статус».

В указанном разделе указаны 12 или 14 цифр, представленные виде уникального ID пользователя. Но в некоторых ситуациях переход в пункт «Статус» не дает желаемого результата: ID не отображается. В этом нет ничего страшного, потому что проблема легко решается.

Ошибка, из-за которой не появляется ID, связана с устаревшей версией программного обеспечения. Следовательно, его нужно обновить, сделав несколько простых шагов:

  1. Перезагрузить оборудование.
  2. Открыть меню ресивера.
  3. Выбрать пункт «Настройки».
  4. Ввести PIN-код.
  5. Кликнуть на раздел «Передача данных».
  6. Нажать кнопку «i» на пульте дистанционного управления, после чего начнется установка обновлений операционной системы ресивера.
Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
При обновлении программного обеспечения, нужен PIN, где его взять, есть какие-то стандартные комбинации или ПИН индивидуален?

Максим

По умолчанию PIN-код для доступа к настройкам оборудования представляет собой комбинацию из четырех цифр «0000» или «1111». Во время установки обновления нельзя нажимать кнопки на пульте или перезагружать ресивер. Это приведет к сбою в системе, так что следует запастись терпением. На выполнение операции обычно уходит до 10 минут.

 

 

В случае, когда у абонента смарт-карта встроена в приставку, он может узнать ID оборудования в разделе «Card Info» в меню настроек. Нужно внимательно обратить внимание на пункт «DRE ID», где и представлен уникальный номер.

Посмотреть наклейку на задней стороне приемника

Если по каким-то причинам абоненту не удалось определить ID одним из представленных ранее способов, ему поможет сам ресивер. Нужно лишь внимательно присмотреться к задней части устройства. Там должна быть размещена наклейка с информацией об оборудовании. Помимо модели ресивера здесь указывается идентификационный номер.

Чтобы в следующий раз при необходимости оплаты услуг через терминал не возвращаться домой к ресиверу, рекомендуется переписать ID на листок или оставить в заметках на телефона.

Обратиться в службу техподдержки

Хотя для обращения в службу поддержки Триколор нужен ID, пользователь может узнать свой идентификационный номер в случае потери.

Для этого нужно позвонить на 8-800-500-01-23 и полностью представиться, используя паспортные данные человека, на имя которого был заключен договор.

Если оператору кол-центра удастся подтвердить авторизацию пользователя, он сможет назвать ID. В иных случаях данная информация по телефону не предоставляется.

Обратите внимание, что время ожидания ответа сотрудника Триколор зависит от загруженности линии. Если в настоящий момент в техподдержку обращается много абонентов, узнать свой ID удастся только в течение 15-20 минут. Поэтому нужно внимательно относиться к информации об идентификационном номере и всегда иметь ее при себе.

 

Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

При обновлении программного обеспечения, нужен PIN, где его взять, есть какие-то стандартные комбинации или ПИН индивидуален?

По умолчанию PIN-код для доступа к настройкам оборудования представляет собой комбинацию из четырех цифр «0000» или «1111». Во время установки обновления нельзя нажимать кнопки на пульте или перезагружать ресивер. Это приведет к сбою в системе, так что следует запастись терпением. На выполнение операции обычно уходит до 10 минут.