Почему не работает пульт от приставки Ростелеком

Почему не работает пульт от приставки Ростелеком

Почему не работает пульт от приставки Ростелеком

Без пульта дистанционного управления сложно себе представить современные телевизоры. Это просто необходимая вещь, которая добавляет в повседневную жизнь немало комфорта. Но как и любая техника, он может выйти из строя. Особенно плохо, когда это происходит у пользователей интерактивного телевидения. Если нет пульта, управлять приставкой Ростелеком невозможно. Иногда справиться с проблемой можно самостоятельно, но в некоторых случаях требуется помощь специалиста.

Первичная диагностика

Приобретая приставку (ресивер) для Ростелеком, в комплекте обязательно идет пульт дистанционного управления ТВ. Если устройство выходит из строя, первое, что нужно сделать, провести диагностику.

О неисправности может говорить горящий диод, установленный на устройстве.

 

Самой частой причиной поломки становится вышедший из строя элемент питания. Решить проблему очень просто, достаточно поменять батарейку или зарядить аккумулятор.

Если замена батареек ни к чему не привела, значит, причина кроется в самом устройстве. Чтобы решить ее, нужно обратиться в сервисный центр, в некоторых случаях, если пульт находится на гарантии, устройство могут заменить.

В некоторых случаях выключается сам ресивер, тут проблема состоит в его поломке. Заниматься ремонтом самостоятельно в данном случае не стоит, лучше обратиться в сервисный центр, где специалисты смогут установить причину и решить ее.

Распространенные проблемы

Чтобы исправить ситуацию, необходимо найти причины, и только потом заниматься ремонтом. Проблемы могут быть как программными, так и аппаратными. Если в первом варианте удается справиться своими силами, то во втором – потребуется помощь специалиста. Наш эксперт рассмотрел основные проблемы

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Пульт не синхронизирован
Максим
Настроить синхронизацию
Конфликт управляющих команд
Максим
Это случается, когда настройки приставки и ТВ совпали. В таком случае необходимо перенастроить одно из устройств
Устарела прошивка приставки
Максим
Периодически обновлять ПО. Сделать это можно в меню ТВ
На пути сигнала появились помехи
Максим
Такое случается, если рядом находится оборудование, являющиеся источником инфракрасного излучения. Его необходимо убрать
Телевизор находится в энергосберегающем режиме
Максим
Необходимо увеличить яркость, чтобы сигнал беспрепятственно поступал
Запали кнопки
Максим
Вернуть их в исходное положение, для этого можно использовать иголку или любой другой острый предмет
Попала влага или загрязнение
Максим
В таком случае пульт необходимо почистить, ведь попавшая внутрь пыль, влага и прочие загрязнения приводят к тому, что замыкают контакты, и пульт перестает работать
Аппаратные неисправности
Максим
Естественный износ или механическое повреждение пульта. Чаще всего требуется замена устройства

Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке

Многие пользователи Ростелеком часто сталкиваются с проблемой, когда пульт ДУ перестает переключать каналы. Как правило, решить такую проблему просто, но для этого следует выяснить причину неисправности.

Проблемы могут быть следующими:

  • разрядилась батарея и ее нужно заменить;
  • сбились настройки пульта ДУ;
  • не работает диод;
  • не получается попасть в точку, отвечающую за управление каналами;
  • на пути луча имеются помехи, которые нельзя преодолеть.

В первом случае достаточно заменить батарейки от пульта.

При переключении каналов пульт от Ростелеком нужно направлять на приставку, а не на ТВ.

Причиной может стать и недостаточная яркость на ТВ, из-за чего пульт не световые диоды не могут распознать команды, попадающие на устройство.

Если устранить проблему не удалось, можно вернуться к заводским настройкам. Для этого нужно:

  1. Активировать режим программирования (одновременное нажатие кнопки ТВ и ОК, пока диод не мигнет два раза). Почему не работает пульт от приставки Ростелеком
  2. Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
  3. Затем вводится один из кодов 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Пробовать цифровые значения стоит до тех пор, пока проблема не будет устранена. После введения каждого кода нужно проверить работу телевизора: переключить канал, изменить громкость, тестировать устройства нужно в течение 3-5 минут. Если никаких сбоев не наблюдается, то команда подошла и конфликт устранен.
  4. Устройство автоматически вернется к заводским настройкам.

Почему на пульте Ростелеком не работает кнопка громкости

Чаще всего проблемы со звуком возникают при первичной установке услуг Ростелеком. Если звук с пульта от телевизора переключается, а с пульта, приложенного к приставке – нет, значит, отсутствует синхронизация. Иногда причиной может стать сбой в работе оборудования. Чтобы устранить причину, необходимо перепрограммировать пульт.

То есть, установить на пульт код синхронизации с телевизором. Сделать это можно двумя способами:

  1. Автоматически. В данном случае необходимо включить телевизор, и нажать на пульт Ростелеком клавиши Ок и ТВ. Когда светодиод моргнет дважды, отпустить клавиши и набрать цифры – 991. После этого необходимо нажимать клавиши переключения, пока телевизор не отключится. При каждом нажатии пульт сам выбирает новый код из памяти, синхронизирует его, и отправляет на ТВ. Если телевизор выключился, значит, все коды синхронизировались. После выключения необходимо нажать кнопку ОК, и держать ее, пока диод не мигнет два раза. Это означает, что настройки сохранились. Если после этого пульт не регулирует громкость, нужно попробовать настроить вручную.
  2. Вручную. Здесь также требуется включить телевизор, нажать две кнопки, ТВ и ОК, и дождаться двойного мигания диода. После этого набрать на код, который можно найти на сайте провайдера в разделе «Оборудование». Далее следует проверить, начал ли пульт производить необходимые операции, если это произошло, следует сохранить настройки. Если нет, то повторить то же самое, но с другим кодом. Сохранение настроек производится так же, как и в автоматическом режиме.

Часто бывает, что звук не регулируется из-за того, что запали кнопки. В таком случае достаточно их просто достать при помощи иголки или другого острого предмета.

Задержка при работе пульта Ростелеком

Если команды пульта выполняются с задержкой, причины могут быть следующие:

  1. Устаревшее программное обеспечение.
  2. Совпали коды синхронизации приставки и телевизора. В таком случае необходимо поменять код приставки.

Чтобы поменять код приставки необходимо нажать кнопку ОК и ТВ, и дождаться двух сигналов от диода. После чего ввести комбинацию 3220. Если это не помогло, значит, последние цифры нужно поочередно менять на 1, 2, 3 или 4. Кодов синхронизации всего 5, поэтому один из них подойдет.

Причиной задержки работы пульта могут стать садящиеся батарейки или перебой сигнала, который поступает на ресивер.

Сброс до заводских настроек

В комплект с приставкой Ростелеком идет пульт, которым происходит управление еще и телевизором. Иногда в процессе настроек пользователи вводят неправильные коды, из-за чего пульт перестает работать полностью или в определенной части.

Чтобы исправить это, можно сбросить настройки до заводских. Для этого потребуется:

  1. Навести пульт на телевизор и одновременно нажать кнопку ОК и ТВ.
  2. Зафиксировать в таком положении на несколько секунд.
  3. Когда светодиод мигнет несколько раз, кнопки можно отпустить. Таким образом, произойдет переход в режим изменения программ.
  4. Далее нажать цифры 977 с пульта ДУ. После этого диод должен мигнуть четыре раза.

После этого можно приступать к настройке параметров. Если пользователь сбросил настройки не только приставки, но и ТВ, то дальнейший процесс будет немного сложнее. Чтобы устранить проблему, необходимо разделить данные. Для этого нужно ввести один из пяти кодов, начиная от 3220 до 3224.

Дальнейшие действия:

  • навести пульт на приставку;
  • нажать ОК и Power;
  • держать кнопки две секунды, пока не телевизор не перейдет в режим программирования;
  • установить один из кодов (процедуру можно повторить пять раз).

Если все сделано правильно, конфликта между приставкой и ТВ не будет, и после сброса настроек все будет правильно функционировать.

Бывают случаи, когда сбросить настройки не получается, т.е., пульт не реагирует на команды, отсутствует отклик на устройстве.

Причины могут быть следующие:

  1. Разрядилась батарея пульта ДУ. Чтобы проверить, достаточно нажать любую кнопку, если диод загорелся, значит, проблема не в батарейках.
  2. Ресивер не видит команду. Это случается из-за большого расстояния между пультом и ресивером, либо на пути управления возникают помехи, не пропускающие инфракрасный луч.
  3. Повреждение кнопок. Это может случиться, если пользователь сильно давил на клавиши, и они застряли в «гнездах».
  4. Плохая яркость дисплея. Это может привести к трудностям в процессе синхронизации устройства.
  5. Пульт и телевизор не синхронизированы. Для этого необходимо зайти в режим программирования и ввести специальный код.

Настройка пульта

Настроить пульт Ростелеком можно в ручном и автоматическом режиме. В первом случае устройство самостоятельно подбирает коды, во втором, их нужно вводить вручную.

Автоматическая настройка

Чтобы произвести настройку в автоматическом режиме, необходимо:

  1. Включить телевизор.
  2. Одновременно нажать ОК и ТВ, и отпустить их, когда загорится диод. Это значит, что устройство перешло в режим программирования.
  3. Далее ввести ключ, который зависит от модели телевизора. Их можно найти на сайте провайдера.
  4. Нажимать кнопку переключения каналов до тех пор, пока телевизор не выключится. При каждом нажатии система сама подбирает код из имеющегося перечня.
  5. После выключения телевизора нужно нажать ОК, чтобы изменения сохранились.

Ручная настройка

Если автоматически настроить не удалось, можно попробовать это сделать в ручном режиме. Процедура следующая:

  1. Зайти в режим программирования по способу, описанному выше.
  2. Ввести ключ, соответствующий модели телевизора.
  3. Если он окажется верным, диод мигнет два раза, в ином случае необходимо ввести другой код.
  4. После двойного мигания нужно проверить пульт на работоспособность. Попробовать убавить или увеличить звук. Если все сделано правильно, он будет бесперебойно работать и выполнять все команды.

Если ничего не помогает

В некоторых случаях решить проблему с работой пульта своими силами невозможно. Иногда причиной этого может быть заводской брак или выход из строя важных деталей, требующих замены. В таком случае необходимо звонить оператору Ростелеком.

Многие из вышеперечисленных проблем решаются простой заменой пульта на новый. Ведь причиной сбоя в работе может стать окисление некоторых важных элементов, неисправность кнопок. В любом случае только мастер может диагностировать поломку и попытаться ее исправить.

Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Пульт не синхронизирован
Настроить синхронизацию
Конфликт управляющих команд
Это случается, когда настройки приставки и ТВ совпали. В таком случае необходимо перенастроить одно из устройств
Устарела прошивка приставки
Периодически обновлять ПО. Сделать это можно в меню ТВ
На пути сигнала появились помехи
Такое случается, если рядом находится оборудование, являющиеся источником инфракрасного излучения. Его необходимо убрать
Телевизор находится в энергосберегающем режиме
Необходимо увеличить яркость, чтобы сигнал беспрепятственно поступал
Запали кнопки
Вернуть их в исходное положение, для этого можно использовать иголку или любой другой острый предмет
Попала влага или загрязнение
В таком случае пульт необходимо почистить, ведь попавшая внутрь пыль, влага и прочие загрязнения приводят к тому, что замыкают контакты, и пульт перестает работать
Аппаратные неисправности
Естественный износ или механическое повреждение пульта. Чаще всего требуется замена устройства