Триколор ТВ — нет сигнала: что делать

Триколор ТВ — нет сигнала: что делать

Триколор ТВ — нет сигнала: что делать

При просмотре видео телевизор обеспечивает высокое качество картинки и звука. Однако это возможно только при условии, что оборудование получает сильный сигнал. Существует несколько ситуаций, когда он пропадает и необходимо всё исправить. Когда в Триколор ТВ нет сигнала, что делать, нужно решить, определив причину происходящего.

Почему нет сигнала на Триколор ТВ: причины

Далее рассказано о ситуациях, в которых может отсутствовать сигнал. Надо проверить каждую причину для того, чтобы найти истинную. После этого нужно принять меры к её устранению. В большинстве случаев ситуацию можно будет исправить.

В некоторых случаях причиной проблемы может быть случайность. В такой ситуации достаточно выполнить перезапуск системы. Этого может быть достаточно для того, что вновь появился сильный сигнал.

На платных каналах может применяться Инфоканал. На нём часто можно получить исчерпывающую информацию о причине пропадания сигнала.

Профилактические работы

Специалисты компании постоянно работают над повышением качества обслуживания и техническим развитием сервиса. Также необходимо контролировать исправность приборов, качество их работы. Для этого необходимо время от времени работать над оборудованием и программным обеспечением, временно отключая технику. После окончания своих действий, специалисты компании вновь включают систему, что делает просмотр телевизионных программ вновь доступным.

Пользователь, столкнувшись с невозможностью работы телевизионного оборудования, должен проверить, не ведутся ли в это время технические работы. Как правило, компания об этом заранее предупреждает на своём официальном сайте. Также можно осуществить проверку, позвонив по горячему телефону компании, где специалисты дадут ответы на вопросы пользователя.

Если владелец телевизора будет следить за объявлениями на официальном сайте, он будет заранее знать о времени, когда будут осуществляться технические работы. В этом случае он сможет сейчас откорректировать расписание своего просмотра так, чтобы не столкнуться с проблемами. Чтобы определить, почему нет сигнала на Триколор ТВ, причины могут быть различными, но эта является одной из наиболее распространённых.

Погодные условия

Чтобы можно было смотреть передачи спутникового телевидения, нужно поймать сигнал, идущий со спутника. Tricolor TV работает со спутниками Экспресс-АМУ1 и EUTELSAT-36C. Они вращаются на геостационарной орбите в плоскости экватора на высоте свыше 35 км. При приёме с территории России антенна для приёма сигнала должна быть ориентирована на юг. Причина, почему Триколор пишет, что нет сигнала, в этой ситуации состоит в том, что настройка антенны сбилась.

Сигнал, прежде чем попасть к зрителю, должен пролететь от провайдера до спутника, а затем от последнего до спутниковой антенны зрителя. При этом на всём этом пути он может столкнуться с различными погодными аномалиями — облаками, дождём, снегом, градом и другими. При прохождении через них, сигнал теряет свою силу.

Метеорологическая ситуация может меняться непредсказуемым образом, создавая препятствия для телевизионного сигнала, или позволяя ему сохранять свою силу. В этом случае пользователь может получить проблемы при просмотре, но часто не может сказать, когда они закончатся. В этом случае ничего делать не надо — достаточно немного подождать, и Триколор перестанет писать об ошибках. Если проблемы возникли из-за непогоды в месте приёма, то в большинстве случаев достаточно подождать, пока небо вновь не станет ясным.

Важно понимать, что препятствием при отсутствии сигнала может быть не только непогода, но и наличие деревьев или высоких зданий на пути его приёма. Они способны существенно ухудшить качество приёма. Это необходимо учитывать, определяя местоположение спутниковой тарелки.

Положение антенны

Чтобы получить сигнал от Tricolor TV, необходимо точно провести настройку антенны. При отклонении даже на 1 градус качество способно резко ухудшиться, а если антенна смотрит в сторону на 3-5 градусов, то он может пропасть полностью.

Для того, чтобы обеспечить требуемую точность, применяется специальная процедура настройки. Крепления для антенны должны надёжно обеспечить сохранение выбранного направления. Если со временем под действием силы тяжести, воздействия неприятных погодных условий или вследствие механического воздействия произойдёт сегодняшнее отклонение, то настройку антенны необходимо выполнить ещё раз и позаботиться о надёжной фиксации её положения.

Нужно учитывать, что точность настройки может измениться в результате небольшого проседания дома, сдвига грунта или аналогичных причин, что человеческому глазу может быть незаметно. Поэтому будет правильно, если владелец оборудования будет проверять точность направления регулярно, реагируя, если настройка сбилась даже незначительно.

Надо проверять надёжность креплений, на которых держится антенна. Со временем они могут ослабнуть, вызвав смещение. Причины, почему это происходит, могут быть различными.

Отошел кабель

При просмотре спутникового телевидения используется сложная система оборудования, состоящая из нескольких частей: телевизионного приёмника, антенны, ресивера и, возможно, других. Они все соединяются при помощи кабелей.

При этом от их качества существенно зависит сила получаемого сигнала. В результате действия случайных причин. Кабель может немного выйти из штекера, ухудшив электрический контакт. Иногда проблемы возникают из-за окисления соприкасающихся поверхностей.

Для того, чтобы избежать возникновения таких проблем, необходимо регулярно проверять состояние контактов. При необходимости надо заново вставлять провода в нужные разъёмы и производить зачистку контактов.

Повреждение кабеля или соединения

Нужно регулярно осматривать кабели, соединения и оборудование на предмет наличие внешних повреждений или поломок. Например, если кабель порван или разрезан, он не сможет выполнять свои функции. В этом случае будет необходимо выполнить ремонт произвести замену.

Поломка конвертера на тарелке

Когда антенна улавливает телевизионный сигнал, она направляет его в конвертер. Он соединён с приставкой, на которую передаёт полученную информацию. При смещении или повреждении конвертера сигнал может быть сильно ослаблен или пропадёт полностью.

Повреждённый прибор можно поменять самостоятельно, аккуратно прикрутив его на место прежнего. При проведении процедуры нужно не корректировать положение антенны.

В антенне, которая расположена на улице на конвертере могут расположиться насекомые. В этом случае необходимо произвести очистку прибора.

Неисправность ресивера

Используемая для работы приставка представляет собой сложное электронное устройство. Их делают очень надёжными, однако при использовании нельзя исключить возникновения проблем. Обычно их можно обнаружить по тому, что на дисплее начинают появляться малопонятные символы или сообщения.

Одной из возможных причин этого может стать сгоревший блок питания. В этом случае работа восстановится после его замены. В других случаях может потребоваться обращение для ремонта к специалистам. Это, например, необходимо, если прекратило работать программное обеспечение или произошла аппаратная поломка.

Ещё одной вероятной причиной является отсутствие последней прошивки. Для того, чтобы прибор работал максимально продуктивно, нужно регулярно ставить последнюю прошивку. В некоторых моделях этот процесс можно настроить для автоматического выполнения. Иногда нужно посещать официальный сайт производителя и проверять наличие новых прошивок.

Как определить причину проблемы

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
С чем связаны причины пропадания сигнала?
Максим
Они могут иметь разнообразные причины: со стороны провайдера, потерю направления антенной и множество других.
Как обнаружить настоящую причину пропадания сигнала?
Максим
Надо проверить все наиболее вероятные варианты и определить, что послужило причиной проблемы.

При возникновении проблем с получением сигнала необходимо проверить все возможные причины. Они могут быть как незначительными, так и такими, которые требуют обращения для ремонта к специалистам.

Если нельзя получить телевизионный сигнал, нужно убедиться, что речь не идёт о случайном стечении обстоятельств. Для этого необходимо перезапустить систему один или два раза.

Далее в настройках проверяют правильность указания источника сигнала.

Далее необходимо проверить каждую возможную причину, чтобы найти настоящую. Нужно проверить качество подключения проводов, исправность оборудования, правильность настроек, настройку антенны.

Необходимо убедиться в том, что проблемы не связаны с взаимодействием с провайдером. Для этого нужно проверить, не ведутся ли ремонтные работы. Нужно убедиться в том, что по оплате доступа к платным каналом отсутствует задолженность. Если пользователь получил доступ к платным каналам Триколор ТВ, но не занимался его активацией в течение трёх дней или дольше, то она может не сработать. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки компании и следовать инструкциям, которые будут даны.

Можно также провести восстановление самостоятельно. Для этого нужно включить приставку в сеть и установить телевизор на один из каналов. В этом случае восстановление телевизионного вещания произойдёт не позже, чем через 8 часов.

Также возможно провести подключение через личный кабинет на официальном сайте провайдера. Нужно зайти, использую свой логин и пароль, а затем отправить ключи активации.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Если сигнал есть, но его качество оставляет желать лучшего, наиболее вероятной причиной проблемы является недостаточно точная настройка антенны. В этом случае нужно прежде всего проверить качество подключения кабелей. После восстановления контактов сигнал должен восстановиться.

Иногда проблема связана с износом или устареванием ресивера. В этом случае лучшим решением была бы его замена на более современную модель.

При пользовании спутниковым телевидением в течение многих лет, можно пропустить тот момент, когда доступ будет закрыт выросшим за несколько лет деревом. В такой ситуации необходимо переставить антенну на новое место или убрать ветви, которые мешают проходить сигналу.

Как сбросить настройки и обновить ПО

Сбросив оборудование к заводским настройкам пользователь вернёт его в исходное состояние. Чтобы это сделать, нужно на пульте дистанционного управления нажать на клавишу Menu.

В появившемся меню настроек выбирают строку «О телевизоре». После клика по ней, нажимают кнопку «К заводским настройкам». После завершения процедуры придётся настраивать оборудование заново. Затем нужно будет провести обновление прошивок до последней версии.

Выполнение сброса и обновления будет полезно при следующих видах сбоев:

  1. Неисправная работа ресивера.
  2. Отсутствие сигнала на всех или только нескольких каналах.

После сброса и полного обновления телевизор скорее всего возобновит свою работу в нормальном режиме.

Что делать, если надпись только на некоторых каналах

Если часть каналов недоступна, это может быть связано с неправильной настройкой. В некоторых случаях их показ можно восстановить, отключив приставку на 10-20 минут и включив снова.

Если нажать на кнопку Menu на пульте дистанционного управления, то можно перейти к настройкам телевизора. Таким образом можно проверить силу и качество сигнала на каждом канале.

Если на одних каналах телевизор не показывает, а на других делает это, то наиболее вероятной причиной является проведение профилактических работ. Уточнить информацию об их проведении можно на официальном сайте провайдера. Нужно дождаться окончания работ и заново проверить качество сигнала на проблемных каналах.

Если оно не восстановилось, можно воспользоваться автоматическим или ручным поиском каналов. После завершения настройки результаты нужно сохранить.

Если ничего не помогло

Максим
Максим
Мастер по ремонту техники
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Что делать, если не удалось найти причину неисправностей?
Максим
Нужно обратиться для ремонта к специалистам.
Насколько часто может пропадать сигнал?
Максим
Это редкое явление, однако пользователь должен быть к нему готовым.

В некоторых случаях проблема при просмотре не связана с исправностью оборудования. Проблемы могут возникнуть из-за того, что просмотр каналов на сегодня не был оплачен. Это может произойти из-за забывчивости клиента или в том случае, если он оплатил не полную сумму, или направил средства на оплату другой услуги.

Если были проверены все вероятные причины возникновения неисправностей, но не удалось определить истинную, то для восстановления работоспособности телевизора и приставки нужно обратиться к специалистам. Для этого можно делать следующее:

  1. Доступны бесплатные звонки к специалистам Триколор по телефону 8 (800) 500-01-23.
  2. Можно оставить сообщение на сайте с описанием своей проблемы.
  3. На аккаунт в Скайпе можно отправить голосовое сообщение. В кратчайший срок специалисты компании ответят на приглашение.

Если потребуется, чтобы мастер непосредственно приступил к ремонту оборудования, Триколор пришлёт специалиста на дом.

Если клиент Триколор ТВ видит, что сигнал на экране телевизора отсутствует, он не должен опускать руки. Чаще всего причина такова, что её можно устранить самостоятельно. Для проведения ремонта необходимо установить причину происходящего, проверив все те, о которых рассказано в статье. Когда она будет найдена, необходимо будет принять меры к её устранению.

 

 

Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

С чем связаны причины пропадания сигнала?
Они могут иметь разнообразные причины: со стороны провайдера, потерю направления антенной и множество других.
Как обнаружить настоящую причину пропадания сигнала?
Надо проверить все наиболее вероятные варианты и определить, что послужило причиной проблемы.
Что делать, если не удалось найти причину неисправностей?
Нужно обратиться для ремонта к специалистам.
Насколько часто может пропадать сигнал?
Это редкое явление, однако пользователь должен быть к нему готовым.